【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2024】【适中】<84>作业人员应接受相应的（），经考试合格上岗。

A. （A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的

B. （B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的

C. （C）让客户承担不应由客户承担的费用的

D. （D）计划停电未按规定提前通知重要客户的

A. （A）2%

B. （B）10%

C. （C）15%

D. （D）4%

A. （A）100

B. （B）80

C. （C）50

D. （D）40

A. （A）国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. （B）自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. （C）因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金

D. （D）人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金

A. （A）有多类电价用电性质的

B. （B）有自备电源（包括自备发电厂）的

C. （C）有违约用电、窃电及安全隐患需延伸检查的

D. （D）有影响电能质量用电设备的

E. （E）发生影响电力系统事故或重大不良影响事件需作调查的

F. （F）法律法规要求的其它检查

A. （A）电能成本

B. （B）利润

C. （C）费用

D. （D）税费

A. （A）国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. （B）自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. （C）因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金

D. （D）人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金

A. （A）正确

B. （B）错误

A. （A）2025

B. （B）2030

C. （C）2040

D. （D）2050

A. （A）代理购电价格

B. （B）输配电价

C. （C）政府性基金及附加

D. （D）电度电价