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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系，推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，（）为宗旨建设坚强后台，通过广泛连接并拓展客户资源，实现线上线下的无缝连接，打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务，提高服务效率和客户体验。

A、（A）以“服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台

B、（B）以“资源共享、能力复用”为核心建设高效中台

C、（C）以“系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台

D、（D）以“信息化为全面支撑”为核心前台

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》】【AB4SY-ZY2155】【简单】<505>“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台，包括：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7b-bf80-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2127】【适中】<477>电费核算应遵循数据（）原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab70-0a54-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1167】【难】<327>电工测量仪表在装设阻尼装置后，可使仪表的使用寿命（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f36-c449-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1128】【适中】<288>电网关口电能计量故障的处理时间原则上为（）个工作日，其他电网计量考核点故障的处理时间为（）个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f28-e67c-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《业扩工程投资界面延伸工作指引（2021年版）》】【AB4SY-ZY2091】【简单】<441>哪些业扩投资按照“一事一议”原则由地市供电局规划部门牵头纳入“三重一大”事项决策管理。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab61-4d87-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2105】【简单】<455>新安装的电能计量装置，需现场进行检查的项目有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab67-5123-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3088】【简单】<648>对高供低计方式的客户计算电费时，应加计变损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7b-2398-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》】【AB4SY-ZY1101】【适中】<261>客户受电工程接火应当优先采用带电作业方式，客户在供电方案签订时，即可通过电子服务渠道或客户经理预约接火时间，原则上至少应当在竣工检验申请前（）个工作日提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1f-42ee-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022年修订)》（Q/CSG-GZPG2083004-2022）】【AB4SY-ZY2159】【适中】<509>中压业扩配套项目全流程时限：单电源项目不超过（）天，双电源项目不超过（）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7d-5d79-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【AB4SY-ZY3146】【适中】<706>对于低压零散居民和非居民客户，以客户低压计量装置为投资分界点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8c-3936-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系，推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，（）为宗旨建设坚强后台，通过广泛连接并拓展客户资源，实现线上线下的无缝连接，打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务，提高服务效率和客户体验。

A、（A）以“服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台

B、（B）以“资源共享、能力复用”为核心建设高效中台

C、（C）以“系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台

D、（D）以“信息化为全面支撑”为核心前台

答案：ABC

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A. （A）手机APP

B. （B）网上营业厅

C. （C）微信公众号/小程序

D. （D）支付宝生活号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7b-bf80-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2127】【适中】<477>电费核算应遵循数据（）原则。

A. （A）实时性

B. （B）完整性

C. （C）准确性

D. （D）安全性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab70-0a54-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1167】【难】<327>电工测量仪表在装设阻尼装置后，可使仪表的使用寿命（）。

A. （A）延长

B. （B）减少

C. （C）有时增，有时减

D. （D）不变

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f36-c449-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1128】【适中】<288>电网关口电能计量故障的处理时间原则上为（）个工作日，其他电网计量考核点故障的处理时间为（）个工作日。

A. （A）1，3

B. （B）3，5

C. （C）5，7

D. （D）3，7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f28-e67c-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《业扩工程投资界面延伸工作指引（2021年版）》】【AB4SY-ZY2091】【简单】<441>哪些业扩投资按照“一事一议”原则由地市供电局规划部门牵头纳入“三重一大”事项决策管理。（）

A. （A）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超50万元的用电客户

B. （B）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超100万元的用电客户

C. （C）35千伏及以上用电客户

D. （D）110千伏及以上用电客户

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【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2105】【简单】<455>新安装的电能计量装置，需现场进行检查的项目有（）。

A. （A）检查计量方式的正确性

B. （B）检查一次与二次接线的正确性

C. （C）核对倍率

D. （D）核对电能表校验合格证

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【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3088】【简单】<648>对高供低计方式的客户计算电费时，应加计变损。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7b-2398-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》】【AB4SY-ZY1101】【适中】<261>客户受电工程接火应当优先采用带电作业方式，客户在供电方案签订时，即可通过电子服务渠道或客户经理预约接火时间，原则上至少应当在竣工检验申请前（）个工作日提出。

A. （A）3

B. （B）10

C. （C）5

D. （D）7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1f-42ee-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022年修订)》（Q/CSG-GZPG2083004-2022）】【AB4SY-ZY2159】【适中】<509>中压业扩配套项目全流程时限：单电源项目不超过（）天，双电源项目不超过（）天。

A. （A）42

B. （B）56

C. （C）70

D. （D）55

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7d-5d79-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户资产移交管理细则》】【AB4SY-ZY3146】【适中】<706>对于低压零散居民和非居民客户，以客户低压计量装置为投资分界点。

A. （A）正确

B. （B）错误

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