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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时,同时客户表示未接电,派发投诉。

A、(A)3

B、(B)15

C、(C)60

D、(D)80

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1036】【简单】<196>售电量按自然月抄表,售电表码抄表时间统一为每月月末日()点,与购电量实现同期抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f08-79b4-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1014】【难】<174>财务人员应在电费到帐后不超过一个工作日内把到帐的电费账务明细电子数据推送到营销系统,营销、财务部门应在每月()号前完成上月实收电费二次对账,对于核对出现的差异,须及时查明原因并及时进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f00-9701-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1022】【简单】<182>各级电网关口电能计量故障的处理时间原则上为()个工作日,其他电网计量考核点故障的处理时间为()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f03-4f38-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3005】【简单】<105>若需增加工作任务,无需变更安全措施的,工作负责人无需征得工作票签发人和工作许可人同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c50-e794-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1075】【适中】<235>以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,可()基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f16-4c99-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY2144】【适中】<494>重要客户管理应遵循“()”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab77-3827-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3068】【简单】<628>电流互感器二次回路连接导线截面积应按电流的额定二次负荷来计算但至少不应小于4平方毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c75-4c0d-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB3SY-ZY2042】【难】<392>电动车按车辆用途和充(换)电站、充电桩使用对象可分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4c-f580-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3010】【简单】<110>绝缘绳不应沾染油污或受潮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c52-548d-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY3102】【简单】<662>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7f-3993-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时,同时客户表示未接电,派发投诉。

A、(A)3

B、(B)15

C、(C)60

D、(D)80

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1036】【简单】<196>售电量按自然月抄表,售电表码抄表时间统一为每月月末日()点,与购电量实现同期抄表。

A. (A)23

B. (B)24

C. (C)1

D. (D)12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f08-79b4-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1014】【难】<174>财务人员应在电费到帐后不超过一个工作日内把到帐的电费账务明细电子数据推送到营销系统,营销、财务部门应在每月()号前完成上月实收电费二次对账,对于核对出现的差异,须及时查明原因并及时进行处理。

A. (A)1

B. (B)2

C. (C)3

D. (D)5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f00-9701-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1022】【简单】<182>各级电网关口电能计量故障的处理时间原则上为()个工作日,其他电网计量考核点故障的处理时间为()个工作日。

A. (A)1,3

B. (B)3,5

C. (C)5,7

D. (D)3,7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f03-4f38-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3005】【简单】<105>若需增加工作任务,无需变更安全措施的,工作负责人无需征得工作票签发人和工作许可人同意。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c50-e794-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1075】【适中】<235>以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,可()基本电费。

A. (A)免收

B. (B)按1/2收取

C. (C)按1/3收取

D. (D)2/3收取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f16-4c99-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY2144】【适中】<494>重要客户管理应遵循“()”的原则。

A. (A)政府主导

B. (B)责任明确

C. (C)分级管理

D. (D)重点保障

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【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3068】【简单】<628>电流互感器二次回路连接导线截面积应按电流的额定二次负荷来计算但至少不应小于4平方毫米。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c75-4c0d-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB3SY-ZY2042】【难】<392>电动车按车辆用途和充(换)电站、充电桩使用对象可分为()。

A. (A)市政公共交通充(换)电站

B. (B)专用电动车

C. (C)民用乘用车充(换)电站

D. (D)民用电动汽车充电桩

E. (E)微型电动汽车

F. (F)低速电动车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4c-f580-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3010】【简单】<110>绝缘绳不应沾染油污或受潮。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c52-548d-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY3102】【简单】<662>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价标准。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7f-3993-c066-93a24d854e00.html
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