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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》（）

A、（A）自助服务终端

B、（B）微博客服

C、（C）微信客服

D、（D）短信营业厅

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3008】【适中】<108>高压直流系统运行中的直流场中性区域设备、接地极线路、接地极及站内临时接地极均应视为带电体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c51-c423-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2009】【适中】<69>摘挂跌落式熔断器的熔管时，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab2e-27a8-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab50-4b6c-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3060】【适中】<160>在值班室和监控室，可不戴安全帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c61-08b7-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY1069】【简单】<229>欧姆定律是阐述在给定正方向下（）之间的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f14-1842-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1112】【适中】<272>根据《供用电营业规则》，对于窃电的用户应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f23-1ae5-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2173】【适中】<523>大客户按行业用电细分可分为（）
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为（）个、（）个、（）个、（）个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab48-a882-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB4SY-ZY3091】【简单】<651>“三不腐”是指不敢腐、不能腐、不想腐
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3101】【简单】<661>因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7e-f019-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》（）

A、（A）自助服务终端

B、（B）微博客服

C、（C）微信客服

D、（D）短信营业厅

答案：ABCD

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3008】【适中】<108>高压直流系统运行中的直流场中性区域设备、接地极线路、接地极及站内临时接地极均应视为带电体。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c51-c423-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2009】【适中】<69>摘挂跌落式熔断器的熔管时，应（）。

A. （A）使用绝缘棒

B. （B）穿绝缘靴

C. （C）戴绝缘手套

D. （D）派人监护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab2e-27a8-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《关于完善监督体系提高党委监督能力的工作细则》】【AB3SY-ZY2050】【难】<400>“五项机制”是指（）。

A. （A）问题发现机制

B. （B）跨部门协作机制

C. （C）上下联动机制

D. （D）整改落实机制

E. （E）成果运用机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab50-4b6c-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3060】【适中】<160>在值班室和监控室，可不戴安全帽。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c61-08b7-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY1069】【简单】<229>欧姆定律是阐述在给定正方向下（）之间的关系。

A. （A）电流和电阻

B. （B）电压和电阻

C. （C）电压和电流

D. （D）电压电流和电阻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f14-1842-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1112】【适中】<272>根据《供用电营业规则》，对于窃电的用户应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

A. （A）3倍

B. （B）2倍

C. （C）5倍

D. （D）5倍以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f23-1ae5-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2173】【适中】<523>大客户按行业用电细分可分为（）

A. （A）一般大客户

B. （B）高危客户

C. （C）特大客户

D. （D）重要客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab83-2024-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为（）个、（）个、（）个、（）个工作日以内。营销系统业扩流程超时，同时客户表示未接电，派发投诉。

A. （A）3

B. （B）15

C. （C）60

D. （D）80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab48-a882-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中共南方电网公司党组关于一体推进不敢腐不能腐不想腐的实施意见》】【AB4SY-ZY3091】【简单】<651>“三不腐”是指不敢腐、不能腐、不想腐

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7c-0412-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3101】【简单】<661>因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用电。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7e-f019-c066-93a24d854e00.html
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