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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2047】【简单】<397>客户投诉按照（）的原则进行管控。

A、（A）日监控

B、（B）周分析

C、（C）月通报

D、（D）季考核

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3093】【简单】<653>使用电压互感器时，一次绕组应并联接入电路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7c-9a8e-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2013】【简单】<363>抄核收单元又称（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab40-5dd4-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3001】【适中】<101>操作临时变更时，应按实际情况重新填写操作票方可继续进行倒闸操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c4f-80b0-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>（）个自然月内，同一客户针对同一问题反映（）次及以上、重复投诉2次或同一片区（线路）20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab78-c7be-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3096】【简单】<656>节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7d-7852-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2158】【简单】<508>按照电力体制改革“（）、（）”的总体要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，扩大市场交易电价上下浮动范围，推动工商业用户都进入市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7c-fa23-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2119】【适中】<469>电费回收考核指标分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab6c-e05f-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》】【AB3SY-ZY1100】【难】<260>年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少（），每期不少于（）客户参加的节能培训交流研讨活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1e-edd0-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3018】【适中】<118>在公司电力工作中，起重作业不属于特种作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c54-c183-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2015】【适中】<75>调度员操作命令或现场值班负责人操作指令，应采用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab30-8787-c0b1-dce1e9b36800.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2047】【简单】<397>客户投诉按照（）的原则进行管控。

A、（A）日监控

B、（B）周分析

C、（C）月通报

D、（D）季考核

答案：ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【判断题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY3093】【简单】<653>使用电压互感器时，一次绕组应并联接入电路。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7c-9a8e-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2013】【简单】<363>抄核收单元又称（）。

A. （A）抄表本

B. （B）抄表段

C. （C）抄表区段

D. （D）抄表区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab40-5dd4-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3001】【适中】<101>操作临时变更时，应按实际情况重新填写操作票方可继续进行倒闸操作。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>（）个自然月内，同一客户针对同一问题反映（）次及以上、重复投诉2次或同一片区（线路）20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

A. （A）6

B. （B）5

C. （C）9

D. （D）8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab78-c7be-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【电工基础知识】【AB4SY-ZY3096】【简单】<656>节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7d-7852-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2158】【简单】<508>按照电力体制改革“（）、（）”的总体要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，扩大市场交易电价上下浮动范围，推动工商业用户都进入市场。

A. （A）管住思想

B. （B）管住中间

C. （C）放开两头

D. （D）放开全面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab7c-fa23-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2119】【适中】<469>电费回收考核指标分为（）。

A. （A）当年电费回收率

B. （B）陈欠电费回收率

C. （C）1年期陈欠电费

D. （D）2-3年期陈欠电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab6c-e05f-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》】【AB3SY-ZY1100】【难】<260>年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少（），每期不少于（）客户参加的节能培训交流研讨活动。

A. （A）2期，10家

B. （B）3期，10家

C. （C）4期，30家

D. （D）3期，30家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1e-edd0-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3018】【适中】<118>在公司电力工作中，起重作业不属于特种作业。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c54-c183-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2015】【适中】<75>调度员操作命令或现场值班负责人操作指令，应采用（）。

A. （A）手机录音

B. （B）录音笔

C. （C）录音电话

D. （D）专业信息系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab30-8787-c0b1-dce1e9b36800.html
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