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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2108】【难】<458>不得随意减免电费违约金，符合以下条件时，可申请减免电费违约金（）。

A、（A）国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B、（B）自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C、（C）因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金

D、（D）人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2017】【适中】<77>雨天操作室外高压设备时，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab31-4b58-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1113】【适中】<273>私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f23-731d-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为（）和其他等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab79-2a85-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3032】【简单】<592>电能替代是指在终端能源消费领域用电能替代煤炭、石油、天然气，提高电能占终端能源消费比重，是解决能源和环境问题的有效途径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6a-78ca-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户，要制定严格管控措施，在（）小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户，实施（）天内补采，补采不成功的，应及时补抄，不得估抄、漏抄、错抄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f3e-f60e-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY2095】【简单】<445>《中华人民共和国电力法》：国家对电力供应和使用，实行（）的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab63-00c3-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【AB4SY-ZY3035】【简单】<595>95598服务热线管理主要包括：热线的现场管理、服务管理及质量管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-7694-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6f-900e-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2168】【简单】<518>以下选项中哪些属于附加信息？（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab81-22b5-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3181】【适中】<741>“四职”是指职业理想、职业道德、职业素质、职业纪律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c96-8e34-c066-93a24d854e00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2108】【难】<458>不得随意减免电费违约金，符合以下条件时，可申请减免电费违约金（）。

A、（A）国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B、（B）自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C、（C）因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金

D、（D）人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2017】【适中】<77>雨天操作室外高压设备时，应（）。

A. （A）使用有防雨罩的绝缘棒

B. （B）戴护目镜

C. （C）穿绝缘靴

D. （D）戴绝缘手套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab31-4b58-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1113】【适中】<273>私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费。

A. （A）2倍

B. （B）1倍

C. （C）3倍

D. （D）5倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f23-731d-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为（）和其他等。

A. （A）舆情升级

B. （B）热点问题

C. （C）超长停电

D. （D）话务异常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab79-2a85-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3032】【简单】<592>电能替代是指在终端能源消费领域用电能替代煤炭、石油、天然气，提高电能占终端能源消费比重，是解决能源和环境问题的有效途径。

A. （A）正确

B. （B）错误

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户，要制定严格管控措施，在（）小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户，实施（）天内补采，补采不成功的，应及时补抄，不得估抄、漏抄、错抄。

A. （A）24、3

B. （B）12、3

C. （C）24、2

D. （D）12、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f3e-f60e-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY2095】【简单】<445>《中华人民共和国电力法》：国家对电力供应和使用，实行（）的管理原则。

A. （A）安全用电

B. （B）节约用电

C. （C）错峰用电

D. （D）计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab63-00c3-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【AB4SY-ZY3035】【简单】<595>95598服务热线管理主要包括：热线的现场管理、服务管理及质量管理。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-7694-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY3049】【难】<609>业扩配套项目原则上不得使用电缆，必须使用电缆的应按照公司相关规定执行，客户必须承担土建部分建设，电气部分建设费用的分摊比例按照公司相关规定执行

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6f-900e-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2168】【简单】<518>以下选项中哪些属于附加信息？（）

A. （A）电源

B. （B）变压器

C. （C）电能表

D. （D）互感器

E. （E）用电类别

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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3181】【适中】<741>“四职”是指职业理想、职业道德、职业素质、职业纪律。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c96-8e34-c066-93a24d854e00.html
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