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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【多选题】【客户服务知识】【AB3SY-ZY2137】【难】<487>贵州电网有限责任公司现代供电服务体系“二图一表”指的是()

A、(A)现代供电服务体系架构图

B、(B)现代供电服务体系实施路径图

C、(C)现代供电服务体系建设工作任务推进细化图

D、(D)现代供电服务体系全景图

答案:ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1170】【难】<330>负荷功率因数低造成的影响是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f37-ee3b-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3181】【适中】<741>“四职”是指职业理想、职业道德、职业素质、职业纪律。
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1096】【适中】<256>对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1d-8cbc-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5d-4a7e-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1112】【适中】<272>根据《供用电营业规则》,对于窃电的用户应按所窃电量补交电费,并承担补交电费()的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f23-1ae5-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1189】【简单】<349>营销事故(差错)责任追究应当坚持实事求是、客观公正、()的原则。
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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1017】【简单】<177>居民用户可于()日及以后执行欠费停电催收规范实施当月欠费停电,其他用户必须跨月才能停电。
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1051】【适中】<51>电气设备变位操作后,应对()进行核对并确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ef8-97e6-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3115】【简单】<675>未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或者修理计量器具的,责令停止生产、停止营业,没收违法所得,可以并处罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c83-1250-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1085】【适中】<245>新投运或者改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能计量装置应当在投运后()个月以内进行首次现场检验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f19-b75e-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【客户服务知识】【AB3SY-ZY2137】【难】<487>贵州电网有限责任公司现代供电服务体系“二图一表”指的是()

A、(A)现代供电服务体系架构图

B、(B)现代供电服务体系实施路径图

C、(C)现代供电服务体系建设工作任务推进细化图

D、(D)现代供电服务体系全景图

答案:ABC

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【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1170】【难】<330>负荷功率因数低造成的影响是()

A. (A)线路电压损失增大

B. (B)有功损耗增大

C. (C)发电设备未能充分发挥作用

D. (D)线路电压损失增大、有功损耗增大、发电设备未能充分发挥作用三者都存在

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f37-ee3b-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3181】【适中】<741>“四职”是指职业理想、职业道德、职业素质、职业纪律。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1096】【适中】<256>对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的。

A. (A)电费回收率

B. (B)经济指标

C. (C)线损率

D. (D)售电单价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1d-8cbc-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行()和()。

A. (A)一口对外

B. (B)科学用电

C. (C)首问负责制

D. (D)有序用电

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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1112】【适中】<272>根据《供用电营业规则》,对于窃电的用户应按所窃电量补交电费,并承担补交电费()的违约使用电费。

A. (A)3倍

B. (B)2倍

C. (C)5倍

D. (D)5倍以下

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1189】【简单】<349>营销事故(差错)责任追究应当坚持实事求是、客观公正、()的原则。

A. (A)处分

B. (B)约谈

C. (C)逐级与分级问责

D. (D)问责

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【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1017】【简单】<177>居民用户可于()日及以后执行欠费停电催收规范实施当月欠费停电,其他用户必须跨月才能停电。

A. (A)26

B. (B)20

C. (C)30

D. (D)15

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1051】【适中】<51>电气设备变位操作后,应对()进行核对并确认。

A. (A)压力值

B. (B)位置变化

C. (C)声光信号

D. (D)工作许可人

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【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3115】【简单】<675>未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或者修理计量器具的,责令停止生产、停止营业,没收违法所得,可以并处罚款。

A. (A)正确

B. (B)错误

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【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1085】【适中】<245>新投运或者改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能计量装置应当在投运后()个月以内进行首次现场检验。

A. (A)1

B. (B)2

C. (C)3

D. (D)4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f19-b75e-c01c-868af7467e00.html
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