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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A、(A)舆情升级

B、(B)热点问题

C、(C)超长停电

D、(D)话务异常

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1161】【难】<321>线路10kV的理论线损率与()没有太多关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f34-ad14-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》】【AB3SY-ZY1144】【难】<304>电流互感器的额定一次电流确定,应保证其计量绕组在正常运行时的实际负荷电流达到额定值的()左右,至少应不小于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f2e-97d1-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY2085】【简单】<435>按线损的性质分类分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5e-d123-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB3SY-ZY2146】【难】<496>客户反映申请新装用电时,供电单位以()等理由拒绝受理的,派发95598投诉单;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab77-fd9f-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY1060】【简单】<220>电力企业应当加强安全生产管理坚持()第一、预防为主的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f10-fdc5-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2027】【适中】<87>关于操作票的使用,在设备操作时,可根据操作要求选用:()。
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【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3043】【简单】<603>握手的姿势强调“五到”即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6d-cfb2-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《电力供应与使用条例》】【AB4SY-ZY3034】【简单】<594>合同到期终止用电不算变更用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-2ad0-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2126】【适中】<476>电能计量器具包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab6f-a8f2-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2119】【适中】<469>电费回收考核指标分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab6c-e05f-c0b1-dce1e9b36800.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A、(A)舆情升级

B、(B)热点问题

C、(C)超长停电

D、(D)话务异常

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
【单选题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY1161】【难】<321>线路10kV的理论线损率与()没有太多关系。

A. (A)导线截面积

B. (B)电流大小与分布

C. (C)线路长度

D. (D)专变型号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f34-ad14-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》】【AB3SY-ZY1144】【难】<304>电流互感器的额定一次电流确定,应保证其计量绕组在正常运行时的实际负荷电流达到额定值的()左右,至少应不小于()。

A. (A)60%,25%

B. (B)60%,30%

C. (C)50%,30%

D. (D)50%,25%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f2e-97d1-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY2085】【简单】<435>按线损的性质分类分为()

A. (A)普通线损

B. (B)管理线损

C. (C)技术线损

D. (D)统计线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab5e-d123-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB3SY-ZY2146】【难】<496>客户反映申请新装用电时,供电单位以()等理由拒绝受理的,派发95598投诉单;

A. (A)无时间

B. (B)无电表

C. (C)无材料

D. (D)无信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab77-fd9f-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY1060】【简单】<220>电力企业应当加强安全生产管理坚持()第一、预防为主的方针。

A. (A)安全

B. (B)效益

C. (C)质量

D. (D)经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f10-fdc5-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2027】【适中】<87>关于操作票的使用,在设备操作时,可根据操作要求选用:()。

A. (A)调度逐项操作命令票

B. (B)调度综合操作命令票

C. (C)现场电气操作票

D. (D)书面形式命令和记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab35-7811-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3043】【简单】<603>握手的姿势强调“五到”即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6d-cfb2-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《电力供应与使用条例》】【AB4SY-ZY3034】【简单】<594>合同到期终止用电不算变更用电。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c6b-2ad0-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2126】【适中】<476>电能计量器具包括()。

A. (A)各种类型的电能表

B. (B)计量用电压互感器

C. (C)计量用电流互感器)

D. (D)计量自动化终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab6f-a8f2-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2119】【适中】<469>电费回收考核指标分为()。

A. (A)当年电费回收率

B. (B)陈欠电费回收率

C. (C)1年期陈欠电费

D. (D)2-3年期陈欠电费

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