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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》】【AB4SY-ZY2155】【简单】<505>“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,包括:()

A、(A)手机APP

B、(B)网上营业厅

C、(C)微信公众号/小程序

D、(D)支付宝生活号

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
【单选题】【《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》】【AB4SY-ZY1034】【简单】<194>超短用时工单(低压客户全流程办电时间低于()小时;高压客户(无客户受电工程的除外)低于5个工作日视为超短用时)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f07-ca4d-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1013】【简单】<173>用户单相用电设备总容量不足()千瓦可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f00-422e-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3006】【简单】<566>电网企业为380(220)伏自然人投资项目免费制订接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c62-c4b7-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1a-c2be-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理,各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期,即()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab90-b91b-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1001】【适中】<1>用于35kV电压等级时,绝缘隔板的厚度不应小于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ee6-bd14-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab49-0dac-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY1117】【适中】<277>通过生产系统电子化移交传递到营销的新增公变会在营销系统中触发什么流程()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f24-fda1-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3016】【简单】<116>绝缘工具在储存、运输时不准与酸、碱、油类和化学药品接触,并要防止阳光直射或雨淋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c54-0f2d-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1029】【简单】<189>因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f05-ecca-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》】【AB4SY-ZY2155】【简单】<505>“南网在线”智慧营业厅指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,包括:()

A、(A)手机APP

B、(B)网上营业厅

C、(C)微信公众号/小程序

D、(D)支付宝生活号

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》】【AB4SY-ZY1034】【简单】<194>超短用时工单(低压客户全流程办电时间低于()小时;高压客户(无客户受电工程的除外)低于5个工作日视为超短用时)。

A. (A)6

B. (B)3

C. (C)4

D. (D)7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f07-ca4d-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1013】【简单】<173>用户单相用电设备总容量不足()千瓦可采用低压220伏供电。

A. (A)10

B. (B)20

C. (C)50

D. (D)100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f00-422e-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY3006】【简单】<566>电网企业为380(220)伏自然人投资项目免费制订接入系统方案。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c62-c4b7-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。

A. (A)月度

B. (B)季度

C. (C)半年

D. (D)年度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f1a-c2be-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理,各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期,即()。

A. (A)同一台区的客户

B. (B)同一供电线路的专变客户

C. (C)存在转供关系的客户

D. (D)同一户号有多个计量点的客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab90-b91b-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1001】【适中】<1>用于35kV电压等级时,绝缘隔板的厚度不应小于()。

A. (A)1mm

B. (B)2mm

C. (C)3mm

D. (D)4mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5ee6-bd14-c01c-868af7467e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()

A. (A)自助服务终端

B. (B)微博客服

C. (C)微信客服

D. (D)短信营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab49-0dac-c0b1-dce1e9b36800.html
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【单选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY1117】【适中】<277>通过生产系统电子化移交传递到营销的新增公变会在营销系统中触发什么流程()。

A. (A)公变增容

B. (B)公变减容

C. (C)电能计量装置装拆

D. (D)客户档案信息维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f24-fda1-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3016】【简单】<116>绝缘工具在储存、运输时不准与酸、碱、油类和化学药品接触,并要防止阳光直射或雨淋。

A. (A)正确

B. (B)错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c54-0f2d-c066-93a24d854e00.html
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【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1029】【简单】<189>因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。

A. (A)必须承担

B. (B)必须办理

C. (C)不承担

D. (D)可以交纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5f05-ecca-c01c-868af7467e00.html
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