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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2186】【适中】<536>对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理（）。

A、（A）私设“账外账”、“小金库”，挥霍浪费企业财产，致使公司遭受经济损失的

B、（B）谋取不正当利益或私揽工程的

C、（C）故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等不正之风的

D、（D）营私舞弊，内外勾结，损公肥私，给公司造成损失或损害公司形象的

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1013】【适中】<13>专责监护人（）兼做其他工作。专责监护人临时离开时，应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5eeb-4bec-c01c-868af7467e00.html
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1015】【适中】<15>工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门，由（）接收并审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf21-5eec-1876-c01c-868af7467e00.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8b-09e1-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2189】【适中】<539>变压器的电能损耗包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8a-0a5e-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2047】【简单】<397>客户投诉按照（）的原则进行管控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4f-0bc1-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2134】【适中】<484>电能计量缺陷按其严重程度分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab73-0e06-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3001】【简单】<561>公司处分委员会，分类处置违规问题，启动违规行为调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c61-50b6-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对（），由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab56-885b-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则（2020版）》】【AB4SY-ZY3099】【简单】<659>对于未列入年度营销技改投资计划和营销费用性资金计划的项目，不得实施。可以跨年度安排，但项目建设时间一般不超过三年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7e-5961-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY3123】【简单】<683>营销领域“三严禁”是指严禁有章不循、违规操作，严禁吃拿卡要、中饱私囊，严禁内外勾结、吃里扒外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c85-6526-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2186】【适中】<536>对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理（）。

A、（A）私设“账外账”、“小金库”，挥霍浪费企业财产，致使公司遭受经济损失的

B、（B）谋取不正当利益或私揽工程的

C、（C）故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等不正之风的

D、（D）营私舞弊，内外勾结，损公肥私，给公司造成损失或损害公司形象的

答案：ABCD

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1013】【适中】<13>专责监护人（）兼做其他工作。专责监护人临时离开时，应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。

A. （A）允许

B. （B）视情况可

C. （C）不得

D. （D）以上三种都可以

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1015】【适中】<15>工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门，由（）接收并审核。

A. （A）工作票签发人

B. （B）工作许可人

C. （C）值班负责人

D. （D）值班人员

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c8b-09e1-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2189】【适中】<539>变压器的电能损耗包括（）。

A. （A）磁滞损耗

B. （B）涡流损耗

C. （C）电流流过一次绕组产生的损耗

D. （D）电流流过二次绕组产生的损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab8a-0a5e-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2047】【简单】<397>客户投诉按照（）的原则进行管控。

A. （A）日监控

B. （B）周分析

C. （C）月通报

D. （D）季考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab4f-0bc1-c0b1-dce1e9b36800.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2134】【适中】<484>电能计量缺陷按其严重程度分为（）。

A. （A）特急

B. （B）紧急

C. （C）重大

D. （D）一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab73-0e06-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3001】【简单】<561>公司处分委员会，分类处置违规问题，启动违规行为调查。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c61-50b6-c066-93a24d854e00.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对（），由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. （A）客户诉求

B. （B）热点问题

C. （C）特定业务

D. （D）特定渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebf23-ab56-885b-c0b1-dce1e9b36800.html
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则（2020版）》】【AB4SY-ZY3099】【简单】<659>对于未列入年度营销技改投资计划和营销费用性资金计划的项目，不得实施。可以跨年度安排，但项目建设时间一般不超过三年。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c7e-5961-c066-93a24d854e00.html
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【判断题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY3123】【简单】<683>营销领域“三严禁”是指严禁有章不循、违规操作，严禁吃拿卡要、中饱私囊，严禁内外勾结、吃里扒外。

A. （A）正确

B. （B）错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000ebea6-2c85-6526-c066-93a24d854e00.html
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