旅客投诉处理应遵循( )的原则。

A. “安全第一、预防为主、综合治理”

B. “安全第一、预防为主”

C. “安全第一、综合治理”

D. “预防为主、综合治理”

A. “旅客止步”

B. “请勿通行”

C. “禁止通行”

D. “当心坠落”

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规、专业管理

D. 客观公正、注重时效

A. 18℃～20℃

B. 24℃～26℃。

C. 24℃～28℃。

D. 26℃～28℃。

A. 客调

B. 车站、所属局和地方政府

C. 地方政府

D. 上料点

A. 科学严谨

B. 依法依规

C. 实事求是

D. 注重实效

A. 立即停车、疏散旅客、迅速扑救

B. 切断火源、设置防护、报告救援

C. 抢救伤员、保护现场

D. 协助查访、认真取证

A. 客运乘务人员

B. 车辆乘务人员

C. 列车长

D. 列车工作人员