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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求:开车后预告下一( )和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。
A、 到站站名
B、 到站
C、 站名
D、 车站
答案:A
八月列车员抽考题
《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第四条规定:____时,应将标注险字的____及相关资料一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-df31-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够损坏或污染车辆的物品,以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得随身携带乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-2004-c0e6-41617918ce00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。在列车上办理时,列车核验席别使用正常的,开具客运记录;在车站办理时,车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-5ef5-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-9966-c0f8-cd4b3818a600.html
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列车运行途中到站前、站停、开车后作业:车站开车铃响、确认____乘降后,上车____,并向列车长汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-27a4-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求:开车后预告下一( )和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-8dd3-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价____原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分____退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-1986-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时,向旅客表示____。对旅客的配合与支持,表示____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-094e-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-78d4-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称为“叔叔、阿姨、小朋友、同志”等。
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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求:开车后预告下一( )和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。
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B、 到站
C、 站名
D、 车站
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够损坏或污染车辆的物品,以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得随身携带乘车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。在列车上办理时,列车核验席别使用正常的,开具客运记录;在车站办理时,车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A. 4、5
B. 18、19
C. 3、7、11
D. 4、5、18、19
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-9966-c0f8-cd4b3818a600.html
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列车运行途中到站前、站停、开车后作业:车站开车铃响、确认____乘降后,上车____,并向列车长汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-27a4-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求:开车后预告下一( )和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。
A. 到站站名
B. 到站
C. 站名
D. 车站
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价____原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分____退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-1986-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时,向旅客表示____。对旅客的配合与支持,表示____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-094e-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称为“叔叔、阿姨、小朋友、同志”等。
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