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八月列车员抽考题

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八月列车员抽考题

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、轮椅

B、辅助工具

C、辅助器具

D、辅助设备

答案：C

八月列车员抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定：服务语言表达____、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、____”等服务用语。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员在车门口（）时，要对上、下车旅客，做好防止摔伤的安全宣传。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别的定义：席别是指旅客列车席位的( )，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国（）、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

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学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定：衣帽钩除了可以挂衣帽、服饰等轻质物品外，还可以挂不超过5千克的重物。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》列车应办理补收票价差额手续，不开具客运记录。

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列车上发现的危险物品应当（），并移交前方停车站。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等____旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可____并不计入上述范围。

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单选题

)

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八月列车员抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A、轮椅

B、辅助工具

C、辅助器具

D、辅助设备

答案：C

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《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员在车门口（）时，要对上、下车旅客，做好防止摔伤的安全宣传。

A. 值守

B. 站立

C. 立岗

D. 验票

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A. 类型

B. 型别

C. 类别

D. 分类

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A. 伤残人民警察证

B. 残疾人民警察证

C. 残废人民警察证

D. 残疾证

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学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校地点

B. 实习地点

C. 家庭地点

D. 工作地点

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《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定：衣帽钩除了可以挂衣帽、服饰等轻质物品外，还可以挂不超过5千克的重物。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》列车应办理补收票价差额手续，不开具客运记录。

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列车上发现的危险物品应当（），并移交前方停车站。

A. 妥善处理

B. 恰当处理

C. 合适处置

D. 妥善处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。