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八月列车员抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客的乘车凭证是____使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其____所使用的儿童有效身份证件。

答案：购票时###申明时

八月列车员抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（ ），解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-4f66-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、____等辅助器具，及时办理____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-5603-c0f8-cd4b3818a600.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的,下车地车站同步办理____，并配合铁路公安机关落实相关工作措施,治疗费用由违法行为人____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-d129-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，单独称为“叔叔、阿姨、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-83be-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时，向旅客表示____。对旅客的配合与支持，表示____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-094e-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应当按____载明的日期、时间、____、车厢号、席位号和席别乘车。
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《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:熟知本岗位业务知识和____，掌握担当列车沿途____和时刻，沿线长大隧道、桥梁等线路概况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-2436-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-875c-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对发现的旅客遗失物品无法____旅客下车站时交列车____处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-ff90-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后、到站前硬座车厢乘务员不需要进行双车(边)通报。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客的乘车凭证是____使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其____所使用的儿童有效身份证件。

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A. 正确解答

B. 回答仔细

C. 回答及时

D. 回答准确

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A. 物品

B. 携带物品

C. 携带品

D. 随身物品

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后、到站前硬座车厢乘务员不需要进行双车(边)通报。
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