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八月列车长抽考题
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八月列车长抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。

A、 4、5

B、 18、19

C、 3、7、11

D、 4、5、18、19

答案:D

八月列车长抽考题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价( )原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-3c65-c0f8-cd4b3818a600.html
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《普速旅客列车列车长岗位作业指导书》列车长岗位资格中:对消防器材、紧急制动阀、人力制动机、防火设备等做到知位置、知性能、会使用;( )本岗位相关应急处置流程,具备妥善处理突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-0a3b-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定货物堆码平稳、牢固、整齐,不____,不超载、____、超限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b2-e709-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定学生每学年(____)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间____的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-0d08-c0ce-c6c67cd49a00.html
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旅客在列车上丢失身份证件后,点击电子身份证选卡项,进入电子身份证查询页面。输入号码,点击查询,即可查询电子临时身份证信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-d1e4-c088-a68669d55000.html
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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第五条规定:列车工作人员在处置中,全程使用“音视频记录仪”,要注意收集相关证据(主要包括客运____视频、旅客拍摄视频、车厢视频、违法行为人书面情况说明、列车工作人员书面情况说明、____等) 或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-b861-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》中列车长终到站停及退乘作业,旅客下车完毕,巡视全列车厢,检查有无旅客遗失物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-c7d1-c088-a68669d55000.html
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在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行学生票补票,并开补票客运记录。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车( )办理,核收越站区间的票款。
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对____而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方____车站或县、市所在地车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理) 。
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八月列车长抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。

A、 4、5

B、 18、19

C、 3、7、11

D、 4、5、18、19

答案:D

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八月列车长抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价( )原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,不收退票费。

A. 超过

B. 大于

C. 低于

D. 高于

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《普速旅客列车列车长岗位作业指导书》列车长岗位资格中:对消防器材、紧急制动阀、人力制动机、防火设备等做到知位置、知性能、会使用;( )本岗位相关应急处置流程,具备妥善处理突发事件能力。

A. 掌握

B. 熟知

C. 熟悉

D. 知晓

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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第五条规定:列车工作人员在处置中,全程使用“音视频记录仪”,要注意收集相关证据(主要包括客运____视频、旅客拍摄视频、车厢视频、违法行为人书面情况说明、列车工作人员书面情况说明、____等) 或证据线索,并加强现场保护。
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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》中列车长终到站停及退乘作业,旅客下车完毕,巡视全列车厢,检查有无旅客遗失物品。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车( )办理,核收越站区间的票款。

A. 该予以

B. 可予以

C. 应予以

D. 须予以

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对____而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方____车站或县、市所在地车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理) 。
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