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八月列车长抽考题

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八月列车长抽考题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车装贴身卧具的卧具袋（），干净，无破损。

A、防水、耐磨

B、防潮

C、防潮、耐磨

D、防水、耐脏

答案：A

八月列车长抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》中，宿营车要有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），可以在乘务人员休息区安排旅客。

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职工出现中暑后，应脱去或____,使患者____。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，宿营车____，____，乘务员休息铺位定位管理。

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《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》中对触碰安全红线情节严重的给予警告、严重警告企业纪律处分，违反高铁、旅客列车安全红线规定的，加重一档处分。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车装贴身卧具的卧具袋（），干净，无破损。

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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第五条规定：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，要注意收集相关证据（主要包括客运____视频、旅客拍摄视频、车厢视频、违法行为人书面情况说明、列车工作人员书面情况说明、____等) 或证据线索，并加强现场保护。

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（），解释耐心。

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列车发生火灾、爆炸事故停在长大隧道的旅客疏散处置：对____旅客滞留车厢和____、破坏铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的个别人员，要认真调查取证，____其法律责任。

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普速旅客列车发生空调失效时的应急处置：列车乘务员____旅客通知空调失效时，列车乘务员立即报告列车长，列车长通知____进行修复。

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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》要求：在站台____立岗，迎接旅客上车，做好旅客____及重点旅客引导。

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八月列车长抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车装贴身卧具的卧具袋（），干净，无破损。

A、防水、耐磨

B、防潮

C、防潮、耐磨

D、防水、耐脏

答案：A

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职工出现中暑后，应脱去或____,使患者____。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，宿营车____，____，乘务员休息铺位定位管理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车装贴身卧具的卧具袋（），干净，无破损。

A. 防水、耐磨

B. 防潮

C. 防潮、耐磨

D. 防水、耐脏

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（），解释耐心。

A. 正确解答

B. 回答仔细

C. 回答及时

D. 回答准确

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普速旅客列车发生空调失效时的应急处置：列车乘务员____旅客通知空调失效时，列车乘务员立即报告列车长，列车长通知____进行修复。

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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》要求：在站台____立岗，迎接旅客上车，做好旅客____及重点旅客引导。

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