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八月列车长抽考题
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八月列车长抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定发生旅客误乘、误降时列车长应编制客运记录交前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
答案:A
八月列车长抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,宿营车要有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),可以在乘务人员休息区安排旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9464-3ddb-c088-a68669d55000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定开车铃响,面向列车,足踏安全线,____,做到行动迅速,____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-a2d2-c0ce-c6c67cd49a00.html
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站台退乘时,组织站台退乘人员从____下车,按规定线路列队出站退乘。到指定地点上缴票据、现金,____,办理联网补票退乘手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-3228-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《普速旅客列车列车长岗位作业指导书》列车长岗位资格中对消防器材、紧急制动阀、人力制动机、防火设备等做到知位置、知性能、会使用;熟悉本岗位相关应急处置流程,掌握妥善处理突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-fcc8-c088-a68669d55000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,( ),解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-2a60-c0f8-cd4b3818a600.html
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“站车交互系统”上水操作流程:列车长使用该功能展示并操作提报当前车次运行途中所有上水站的____、所有____及____。功能首页展示本车次经过的所有上水站,分为方案内(蓝色字体)方案外(灰色字体),完成上水的车站黑色标识,可根据需要进行“____、方案外、____”来区分显示车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-7e3d-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中触碰客车安全红线情节严重的给予警告、____企业纪律处分,违反高铁、旅客列车安全红线规定的,加重____处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-add1-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》组织各岗位人员按照职责分工进行整备作业,与折返保洁人员做好交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-c33c-c0f8-cd4b3818a600.html
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“站车交互系统”上水操作流程:计划上水可进行____或减少车厢操作;实际上水车厢受计划上水车厢限制,若想增减实际上水车厢,可先修改____车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-5cc5-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款( ),运输合同即行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-cfd9-c0f8-cd4b3818a600.html
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八月列车长抽考题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定发生旅客误乘、误降时列车长应编制客运记录交前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
答案:A
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,宿营车要有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),可以在乘务人员休息区安排旅客。
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站台退乘时,组织站台退乘人员从____下车,按规定线路列队出站退乘。到指定地点上缴票据、现金,____,办理联网补票退乘手续。
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《普速旅客列车列车长岗位作业指导书》列车长岗位资格中对消防器材、紧急制动阀、人力制动机、防火设备等做到知位置、知性能、会使用;熟悉本岗位相关应急处置流程,掌握妥善处理突发事件能力。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,( ),解释耐心。
A. 正确解答
B. 回答仔细
C. 回答及时
D. 回答准确
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“站车交互系统”上水操作流程:列车长使用该功能展示并操作提报当前车次运行途中所有上水站的____、所有____及____。功能首页展示本车次经过的所有上水站,分为方案内(蓝色字体)方案外(灰色字体),完成上水的车站黑色标识,可根据需要进行“____、方案外、____”来区分显示车站。
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《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中触碰客车安全红线情节严重的给予警告、____企业纪律处分,违反高铁、旅客列车安全红线规定的,加重____处分。
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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》组织各岗位人员按照职责分工进行整备作业,与折返保洁人员做好交接。
A. 车厢
B. 职责
C. 人员
D. 人数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-c33c-c0f8-cd4b3818a600.html
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“站车交互系统”上水操作流程:计划上水可进行____或减少车厢操作;实际上水车厢受计划上水车厢限制,若想增减实际上水车厢,可先修改____车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-5cc5-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款( ),运输合同即行终止。
A. 不予退还
B. 到站退还
C. 予以退还
D. 列车退还
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