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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

答案:A

八月列车员抽考题
列车工作人员对违反铁路乘车管理规定的行为进行劝阻制止时,告知行为人其行为性质以及可能造成的后果,劝告行为人停止相关行为,同时将情况报告列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-2306-c0e6-41617918ce00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与( )的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-4c2b-c0f8-cd4b3818a600.html
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列车工作人员对违反铁路乘车管理规定的行为进行劝阻制止时,依据相关( )和 « 铁路旅客运输规程»等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-7b94-c0f8-cd4b3818a600.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车无乘警的,由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警 ( 可通过客管系统终端查询电话号码),报警时应讲明____、____以及车上劝阻制止等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-2066-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:学生每年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-8e29-c0e6-41617918ce00.html
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第一条规定:旅客在列车上发生____,列车工作人员应主动询问旅客是否投保____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-0c1d-c0f8-cd4b3818a600.html
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第四条规定:旅客不同意在停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-906e-c0f8-cd4b3818a600.html
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《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中)站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施( )制动的属于安全红线问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-689c-c0f8-cd4b3818a600.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的,下车地车站同步办理____,并配合铁路公安机关落实相关工作措施,治疗费用由违法行为人____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-d129-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应( )儿童优惠票票价与全价票价的差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

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列车工作人员对违反铁路乘车管理规定的行为进行劝阻制止时,告知行为人其行为性质以及可能造成的后果,劝告行为人停止相关行为,同时将情况报告列车长。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与( )的差额。

A. 儿童票价

B. 学生票价

C. 半价票价

D. 全价票价

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列车工作人员对违反铁路乘车管理规定的行为进行劝阻制止时,依据相关( )和 « 铁路旅客运输规程»等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务。

A. 法律规章

B. 法律法规

C. 法规规章

D. 规程规章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-7b94-c0f8-cd4b3818a600.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车无乘警的,由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警 ( 可通过客管系统终端查询电话号码),报警时应讲明____、____以及车上劝阻制止等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-2066-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:学生每年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第一条规定:旅客在列车上发生____,列车工作人员应主动询问旅客是否投保____。
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第四条规定:旅客不同意在停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的( )。

A. 书面证明

B. 文字证明

C. 书面声明

D. 书面材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-906e-c0f8-cd4b3818a600.html
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《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中)站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施( )制动的属于安全红线问题。

A. 常态

B. 动态

C. 静态

D. 长期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-689c-c0f8-cd4b3818a600.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的,下车地车站同步办理____,并配合铁路公安机关落实相关工作措施,治疗费用由违法行为人____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-d129-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应( )儿童优惠票票价与全价票价的差额。

A. 加收

B. 补收

C. 核收

D. 不收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-c0dd-c0f8-cd4b3818a600.html
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