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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,核收票价差额;变更后的票价高于原票价时,票价差额部分不予退还。
答案:B
八月列车员抽考题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用软质包装物妥善包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-4203-c0e6-41617918ce00.html
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《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:对消防器材、____、人力制动机、防火设备,做到知位置、____、会使用;熟悉本岗位相关应急处置流程,具备妥善处理突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-e21d-c0f8-cd4b3818a600.html
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电子票夹登记提前下车重点旅客:1.点击电子票夹该席位,弹出____框。2.点击提前下车,弹出提前下车登记框。3.选择提前下车站,点击____,即可登记成功。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-124f-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称为“叔叔、阿姨、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-83be-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定:行李架物品摆放____、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞____。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,核收票价差额;变更后的票价高于原票价时,票价差额部分不予退还。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件____补收上车站至下车站____运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-0689-c0f8-cd4b3818a600.html
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电子票夹车门口验票:1.点击车门口验票,进入____界面。2.点击护照、回乡证、台胞证、身份证可切换对应的证件类型;点击扫描按钮,进入ORC扫描界面,扫描框____证件号,识别证件号并对证件进行验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-5008-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持中华人民共和国残疾军人证的人员凭证可以购买优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-8100-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品( ),设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-9c14-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,核收票价差额;变更后的票价高于原票价时,票价差额部分不予退还。
答案:B
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电子票夹登记提前下车重点旅客:1.点击电子票夹该席位,弹出____框。2.点击提前下车,弹出提前下车登记框。3.选择提前下车站,点击____,即可登记成功。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称为“叔叔、阿姨、小朋友、同志”等。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定:行李架物品摆放____、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞____。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,核收票价差额;变更后的票价高于原票价时,票价差额部分不予退还。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件____补收上车站至下车站____运费。
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电子票夹车门口验票:1.点击车门口验票,进入____界面。2.点击护照、回乡证、台胞证、身份证可切换对应的证件类型;点击扫描按钮,进入ORC扫描界面,扫描框____证件号,识别证件号并对证件进行验票。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持中华人民共和国残疾军人证的人员凭证可以购买优惠票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品( ),设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。
A. 妥善安置
B. 仔细保管
C. 妥善保管
D. 认真保管
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