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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
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职工出现中暑后,迅速将中暑者移到密闭通风处。
答案:B
八月列车员抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-1a47-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车厕所锁闭的规定:集便式厕所____时或____锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-99ab-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-550c-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,( ),解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-4f66-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏____、铺位时,带____或使用垫布。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定:服务语言表达____、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、____”等服务用语。
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《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:对消防器材、____、人力制动机、防火设备,做到知位置、____、会使用;熟悉本岗位相关应急处置流程,具备妥善处理突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-e21d-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:除有效期有其他规定的车票外,车票____有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-80d2-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国( )、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-4205-c0f8-cd4b3818a600.html
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鞭炮、____、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-9099-c0f8-cd4b3818a600.html
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八月列车员抽考题
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职工出现中暑后,迅速将中暑者移到密闭通风处。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,( ),解释耐心。
A. 正确解答
B. 回答仔细
C. 回答及时
D. 回答准确
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《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏____、铺位时,带____或使用垫布。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定:服务语言表达____、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、____”等服务用语。
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《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:对消防器材、____、人力制动机、防火设备,做到知位置、____、会使用;熟悉本岗位相关应急处置流程,具备妥善处理突发事件能力。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:除有效期有其他规定的车票外,车票____有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款____。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国( )、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
A. 伤残人民警察证
B. 残疾人民警察证
C. 残废人民警察证
D. 残疾证
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鞭炮、____、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即____。
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