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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客购票信息的行为。

答案：B

八月列车员抽考题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时：站、车应妥善安排。重新安排的席位票价( )原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-4913-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等____旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可____并不计入上述范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-ec31-c0f8-cd4b3818a600.html
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列车上发现的危险物品应当（ ），并移交前方停车站。
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的，列车处理流程》第三条规定：旅客因伤害需____时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备____的停车站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-6eaa-c0e6-41617918ce00.html
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铁路公安机关现场处置,由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置,必要时,将违法行为人强制（ ）下车，列车工作人员配合协同做好制止、取证等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-6eda-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：应购买____而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与____的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-77d3-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，优先____、____。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（ ），解释耐心。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席别使用正常的，开具客运记录；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客购票信息的行为。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时：站、车应妥善安排。重新安排的席位票价( )原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A. 超过

B. 高于

C. 大于

D. 低于

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列车上发现的危险物品应当（ ），并移交前方停车站。

A. 妥善处理

B. 恰当处理

C. 合适处置

D. 妥善处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
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铁路公安机关现场处置,由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置,必要时,将违法行为人强制（ ）下车，列车工作人员配合协同做好制止、取证等事项。

A. 带离

B. 带下

C. 带走

D. 远离

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：应购买____而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与____的差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，优先____、____。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（ ），解释耐心。

A. 正确解答

B. 回答仔细

C. 回答及时

D. 回答准确

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席别使用正常的，开具客运记录；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。
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