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八月列车员抽考题
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八月列车员抽考题
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第四条规定:旅客不同意在停车站下车处理时,应当由列车工作人员出具拒绝下车治疗的书面声明。

答案:B

八月列车员抽考题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国( )、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-4205-c0f8-cd4b3818a600.html
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《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第四条规定:____时,应将标注险字的____及相关资料一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-df31-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定:对旅客、货主____,统称为“旅客们”“各位旅客”“____”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定车票(特殊票种除外)主要信息应包含:(1)发站和到站站名;(2)车厢号、席位号、( );(3)票价;(4)车次;(5)乘车日期和开车时间;(6)有效期;(7)旅客身份证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-bb09-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定:锐器、( )、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-7f03-c0f8-cd4b3818a600.html
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列车工作人员对违反铁路乘车管理规定的行为进行劝阻制止时,依据相关( )和 « 铁路旅客运输规程»等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1633-d87f-7b94-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定:行李架物品摆放____、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19f9-b0f8-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16bc-45b2-8ba8-c0e6-41617918ce00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定:服务语言表达____、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、____”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1639-19fa-3caf-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客不用交接。
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八月列车员抽考题

《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第四条规定:旅客不同意在停车站下车处理时,应当由列车工作人员出具拒绝下车治疗的书面声明。

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