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八月列车长抽考题
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八月列车长抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时列车应先办理____差额手续，开具____。

答案：补收票价###客运记录

八月列车长抽考题
列车发生火灾、爆炸事故停在长大隧道的旅客疏散处置：发生旅客以____的方式向铁路要求____或延误旅行赔偿时，列车工作人员应____地做好解释和相关____的宣传工作，力争取得旅客的理解和配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-5a74-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失( )使用的有效身份证件，而办理的补票除外）不办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-36e1-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）供电并开启空调预冷预热。
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熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途( )和时刻，沿线长大隧道、桥梁等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况
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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第五条规定：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频、旅客拍摄视频、____、违法行为人书面情况说明、____书面情况说明、旅客证人证言等) 或证据线索，并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-0f86-c0ce-c6c67cd49a00.html
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列车发生火灾、爆炸事故停在长大隧道的旅客疏散处置：到达安全地带后，列车长要组织以____为单位详细清点疏散旅客人数，维护秩序，做好旅客____工作，____。并按规定上报信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-7bdd-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、____、优惠乘车区间、入学日期、优惠____等信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后预告下一到站站名和（ ）；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行____或____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-8407-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定主动补票或者经站、车同意上车补票的不补收票款。
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八月列车长抽考题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时列车应先办理____差额手续，开具____。

答案：补收票价###客运记录

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失( )使用的有效身份证件，而办理的补票除外）不办理退票。

A. 进站时

B. 乘车时

C. 购票时

D. 售票时

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）供电并开启空调预冷预热。

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 50分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-3085-c0f8-cd4b3818a600.html
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熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途( )和时刻，沿线长大隧道、桥梁等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况

A. 各站

B. 大站

C. 站停

D. 停站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-46fe-c0f8-cd4b3818a600.html
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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第五条规定：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频、旅客拍摄视频、____、违法行为人书面情况说明、____书面情况说明、旅客证人证言等) 或证据线索，并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-0f86-c0ce-c6c67cd49a00.html
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列车发生火灾、爆炸事故停在长大隧道的旅客疏散处置：到达安全地带后，列车长要组织以____为单位详细清点疏散旅客人数，维护秩序，做好旅客____工作，____。并按规定上报信息。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、____、优惠乘车区间、入学日期、优惠____等信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后预告下一到站站名和（ ）；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

A. 时刻

B. 时分

C. 时候

D. 时间

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《铁路旅客运输服务质量规范》中机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行____或____。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定主动补票或者经站、车同意上车补票的不补收票款。
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