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八月列车长抽考题
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八月列车长抽考题
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列车发生火灾、爆炸事故停在长大隧道的旅客疏散处置：发生旅客以____的方式向铁路要求____或延误旅行赔偿时，列车工作人员应____地做好解释和相关____的宣传工作，力争取得旅客的理解和配合。

答案：滞留列车###晚点###耐心细致###法律法规

八月列车长抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，不用理会，自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9464-148a-c088-a68669d55000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ )号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-ea47-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款( )。
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《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》中规定临时停车擅自组织乘降属于安全红线问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-ffd5-c088-a68669d55000.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定车票____是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客____和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b2-fd1b-c0ce-c6c67cd49a00.html
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铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知（ ）到场处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其购票时所使用的儿童有效身份证件。
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对触碰安全红线情节严重的给予警告、( )企业纪律处分，违反高铁、旅客列车安全红线规定的，加重一档处分。
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铁路旅客服务质量规范》中规定列车发现（ ）时，列车长应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（ ），解释耐心。
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八月列车长抽考题

列车发生火灾、爆炸事故停在长大隧道的旅客疏散处置：发生旅客以____的方式向铁路要求____或延误旅行赔偿时，列车工作人员应____地做好解释和相关____的宣传工作，力争取得旅客的理解和配合。

答案：滞留列车###晚点###耐心细致###法律法规

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，不用理会，自行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9464-148a-c088-a68669d55000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ )号卧铺下。

A. 4、5

B. 18、19

C. 3、7、11

D. 4、5、18、19

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款( )。

A. 予以退还

B. 到站退还

C. 不予退还

D. 列车退还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-5f52-c0f8-cd4b3818a600.html
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《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》中规定临时停车擅自组织乘降属于安全红线问题。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定车票____是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客____和购票信息的行为。
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铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知（ ）到场处理。

A. 列车长

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 值班员

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其购票时所使用的儿童有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9464-175e-c088-a68669d55000.html
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对触碰安全红线情节严重的给予警告、( )企业纪律处分，违反高铁、旅客列车安全红线规定的，加重一档处分。

A. 记过

B. 记大过

C. 留职查看

D. 开除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-2d91-c0f8-cd4b3818a600.html
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铁路旅客服务质量规范》中规定列车发现（ ）时，列车长应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》。

A. 残疾旅客

B. 特殊旅客

C. 重点旅客

D. 特殊重点旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-d9d4-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，（ ），解释耐心。

A. 正确解答

B. 回答仔细

C. 回答及时

D. 回答准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-2a60-c0f8-cd4b3818a600.html
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