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八月列车长抽考题
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普速旅客列车发生空调失效时的应急处置：经车辆乘务员确认，空调____时，列车长拍发电报，并按章____手续，退还旅客未使用区间的空调票价。

答案：无法修复###办理退票

八月列车长抽考题
《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》中列车长终到站停及退乘作业，旅客下车完毕，巡视全列车厢，检查有无旅客遗失物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-c7d1-c088-a68669d55000.html
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“站车交互系统”上水操作流程：计划上水可进行____或减少车厢操作；实际上水车厢受计划上水车厢限制，若想增减实际上水车厢，可先修改____车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-5cc5-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-5f52-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭( )的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-ed36-c0f8-cd4b3818a600.html
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遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，可统一组织乘务员提前上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9464-55f6-c088-a68669d55000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，一起装袋保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-dd72-c088-a68669d55000.html
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《旅客列车临时减编、停运应急处置》第一条规定：旅客列车减编、停运，列车长根据席位置换方案，组织各车厢乘务员学习掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f164a-9463-f335-c088-a68669d55000.html
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站台退乘时，组织站台退乘人员从____下车，按规定线路列队出站退乘。到指定地点上缴票据、现金，____，办理联网补票退乘手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-3228-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第四条规定：对劝阻、制止无效的或乘车人行为已经涉嫌____、涉嫌____的，应立即向乘警报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-48ce-c0ce-c6c67cd49a00.html
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接车作业：根据职责分工开展列车____设备设施检查，发现问题按____做好登记。
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普速旅客列车发生空调失效时的应急处置：经车辆乘务员确认，空调____时，列车长拍发电报，并按章____手续，退还旅客未使用区间的空调票价。

答案：无法修复###办理退票

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八月列车长抽考题
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款( )。

A. 予以退还

B. 到站退还

C. 不予退还

D. 列车退还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0045-5f52-c0f8-cd4b3818a600.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭( )的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 售票人

B. 购票人

C. 托运人

D. 乘车人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-ed36-c0f8-cd4b3818a600.html
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遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，可统一组织乘务员提前上车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，一起装袋保管。
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