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八月列车长抽考题

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八月列车长抽考题

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或____优惠资质核验购买学生优惠票乘车时旅客到站后可凭____、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），____日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

答案：未通过###车补车票###30

八月列车长抽考题

铁路旅客服务质量规范》中规定列车发现（）时，列车长应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后预告下一到站站名和（）；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价____原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分____退还。

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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》中列车长终到站停及退乘作业，检查列车员车门口立岗、____、安全宣传、____等工作。对下车人数较多的车厢重点盯控。

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出乘前准备作业：在指定地点召开趟计划会，____、指示，布置本趟重点工作，检查乘务员仪容仪表、各工种的持证情况，检查对讲机、____、蓝牙终端等设备及业务资料等出乘用品的配备情况，对班组人员进行业务抽问。

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列车晚点在终到站旅客滞留车厢不下车的处置措施：强占列车、____，危害铁路运输安全、扰乱铁路____的，有关部门依法依规处置。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速旅客列车途中照明的规定，夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于____，洗面灯开关置于____。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现的问题列车终到前，已经修复的在“____”上标记并由“三乘”签字确认后，交____。

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《运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时的应急处置》第五条规定：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，要注意收集相关证据（主要包括客运____视频、旅客拍摄视频、车厢视频、违法行为人书面情况说明、列车工作人员书面情况说明、____等) 或证据线索，并加强现场保护。

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八月列车长抽考题

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定未办理或优惠资质核验购买学生优惠票乘车时旅客到站后可凭、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

答案：未通过###车补车票###30

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A. 残疾旅客

B. 特殊旅客

C. 重点旅客

D. 特殊重点旅客

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对“一站两报”的要求：开车后预告下一到站站名和（）；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

A. 时刻

B. 时分

C. 时候

D. 时间

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列车晚点在终到站旅客滞留车厢不下车的处置措施：强占列车、____，危害铁路运输安全、扰乱铁路____的，有关部门依法依规处置。

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