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八月列车长抽考题
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八月列车长抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时，向旅客表示____。对旅客的配合与支持，表示____。

答案：歉意###感谢

八月列车长抽考题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定发现旅客遗失物品应主动寻找失主。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）供电并开启空调预冷预热。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取( )并做好记录。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可( )的多段车票；
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在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行学生票补票，并开补票客运记录。
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普速旅客列车发生空调失效时的应急处置：列车长组织乘务员打开车窗通风换气，并做好____、车厢巡视、____等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-aae2-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定发生误乘、误降时，旅客应向____工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定____列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f16c7-77b3-1620-c0ce-c6c67cd49a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明( )等移交下车站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，不用理会，自行处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：优惠乘车次数按学期使用有效，当年不能使用下一学年的次数，当年未使用的不能留作下学年使用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时，向旅客表示____。对旅客的配合与支持，表示____。

答案：歉意###感谢

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定发现旅客遗失物品应主动寻找失主。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ）供电并开启空调预冷预热。

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 50分钟

D. 60分钟

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取( )并做好记录。

A. 救援措施

B. 急救措施

C. 安抚措施

D. 救助措施

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可( )的多段车票；

A. 联程持续

B. 联程接续

C. 分段接续

D. 一直接续

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在查询不到优惠资质和无法采集资质的情况下需要先进行学生票补票，并开补票客运记录。
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普速旅客列车发生空调失效时的应急处置：列车长组织乘务员打开车窗通风换气，并做好____、车厢巡视、____等工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定发生误乘、误降时，旅客应向____工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定____列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明( )等移交下车站。

A. 品名、件数

B. 品名

C. 件数

D. 重量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f1644-0044-cc25-c0f8-cd4b3818a600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，不用理会，自行处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：优惠乘车次数按学期使用有效，当年不能使用下一学年的次数，当年未使用的不能留作下学年使用。
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