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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2028】【难】<88>验明设备确无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。()接地前应逐相充分放电。

A、　避雷器

B、　电缆

C、　电容器

D、　电抗器

答案：BC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3129】【适中】<689>按照国家政策要求，已参与市场交易的用户若退出市场，将改为电网企业代理购电的用户，价格按电网企业代理其他用户购电价格的1.5倍执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec8-79d8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1074】【适中】<234>在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于()天，暂停期间基本电费照收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-45e6-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1095】【适中】<255>有一大工业客户有一台1000kV专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，计算基本电费计算容量应该是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27b-bc4d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度，及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deac-3630-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY3094】【简单】<654>电能计量缺陷按其严重程度分为特急、紧急、重大、一般。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-debd-b156-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-4f5f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2013】【适中】<73>工作终结是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f386-553e-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3011】【简单】<571>预购电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。预购电费视同电费，正常开展收取、轧账、日结、一、二次对账等业务操作及管理工作。严禁存在预购电费“账外账”、“手工账”现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea4-138b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deae-ba54-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2028】【难】<88>验明设备确无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路。()接地前应逐相充分放电。

A、　避雷器

B、　电缆

C、　电容器

D、　电抗器

答案：BC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3129】【适中】<689>按照国家政策要求，已参与市场交易的用户若退出市场，将改为电网企业代理购电的用户，价格按电网企业代理其他用户购电价格的1.5倍执行。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec8-79d8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1074】【适中】<234>在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于()天，暂停期间基本电费照收。

A. 　十五天

B. 　一个月

C. 　半年

D. 　一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-45e6-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1095】【适中】<255>有一大工业客户有一台1000kV专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，计算基本电费计算容量应该是()。

A. 　1000kVA

B. 　1100kVA

C. 　1050kVA

D. 　以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27b-bc4d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度，及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deac-3630-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY3094】【简单】<654>电能计量缺陷按其严重程度分为特急、紧急、重大、一般。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-debd-b156-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。

A. 　统一部署

B. 　统一确定

C. 　统一确认

D. 　统一审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-4f5f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单

A. 6

B. 24

C. 12

D. 48

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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2013】【适中】<73>工作终结是指()。

A. 　工作票的终结

B. 　调度检修申请单的终结

C. 　书面形式布置和记录的终结

D. 　安全技术交底单的终结

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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3011】【简单】<571>预购电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。预购电费视同电费，正常开展收取、轧账、日结、一、二次对账等业务操作及管理工作。严禁存在预购电费“账外账”、“手工账”现象。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea4-138b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deae-ba54-c0f8-cd4b3818a600.html
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