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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2004】【简单】<354>新能源发电项目服务按并网电压等级分为()。

A、　35千伏及以上项目

B、　10(20)千伏项目

C、　380(220)伏非自然人投资项目

D、　380(220)伏自然人投资项目

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【判断题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-ZY3070】【简单】<630>“南网在线”由省公司统一部署及建设，各级电网公司收集外部反馈的故障信息及自测发现的异常信息，及时提交数字化部门进行消缺处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb6-53ad-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3179】【适中】<739>线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded8-1256-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2008】【简单】<358>各营业窗口或客户经理统一受理新能源发电项目的并网申请，具备条件的地区提供()等远程渠道受理方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f396-d3f2-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY2048】【难】<398>2021年，()供电区域用电报装容量200千瓦及以下的小微企业客户应采用220/380伏电压等级供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3a9-2b34-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY1060】【难】<60>接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便，有足够的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d253-ac3b-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1012】【适中】<12>经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并指定()定期检查、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d23e-9a36-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY2185】【适中】<535>窃电时间无法查明时，窃电日数至少以()天计算，每日窃电时间:电力用户按()小时计算;照明用户按()小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e6-6b36-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1090】【适中】<250>发生业扩非标业务提级审批不规范的，应定级为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27a-0e14-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2210】【简单】<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3f1-3e70-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2004】【简单】<354>新能源发电项目服务按并网电压等级分为()。

A、　35千伏及以上项目

B、　10(20)千伏项目

C、　380(220)伏非自然人投资项目

D、　380(220)伏自然人投资项目

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【判断题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-ZY3070】【简单】<630>“南网在线”由省公司统一部署及建设，各级电网公司收集外部反馈的故障信息及自测发现的异常信息，及时提交数字化部门进行消缺处理。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb6-53ad-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3179】【适中】<739>线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded8-1256-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2008】【简单】<358>各营业窗口或客户经理统一受理新能源发电项目的并网申请，具备条件的地区提供()等远程渠道受理方式。

A. 　网上营业厅

B. 　微信服务平台

C. 　95598服务热线

D. 　“南网在线”智慧营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f396-d3f2-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY2048】【难】<398>2021年，()供电区域用电报装容量200千瓦及以下的小微企业客户应采用220/380伏电压等级供电。

A. 　贵阳

B. 　遵义

C. 　凯里

D. 　都匀

E. 　兴义

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3a9-2b34-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY1060】【难】<60>接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便，有足够的()。

A. 　机械强度

B. 　耐压强度

C. 　抗压强度

D. 　受压强度

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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单

A. 6

B. 24

C. 12

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1012】【适中】<12>经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并指定()定期检查、()。

A. 　专人;补充

B. 　负责人;维护

C. 　专人;补充或更换

D. 　负责人;维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d23e-9a36-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY2185】【适中】<535>窃电时间无法查明时，窃电日数至少以()天计算，每日窃电时间:电力用户按()小时计算;照明用户按()小时计算。

A. 180

B. 24

C. 12

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e6-6b36-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1090】【适中】<250>发生业扩非标业务提级审批不规范的，应定级为()。

A. 　特大营销责任事故

B. 　重大营销责任事故

C. 　较大营销差错

D. 　一般营销差错

E. 　轻微营销差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27a-0e14-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2210】【简单】<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。

A. 　数字化交互

B. 　自动化服务

C. 　数据化

D. 　体验化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3f1-3e70-c088-a68669d55000.html
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