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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过()或()为客户处理。

A、　〖人工问题处理〗流程传递处理

B、　“南网在线”服务渠道

C、　移动作业终端

D、　提级处置

E、无

答案：ABCDE

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1076】【适中】<236>受电变压器容量为630kVA的制衣工厂用电应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-ee9b-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2035】【适中】<95>设备送电操作前，调度操作人应()后方可操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f38f-5a8c-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY1105】【适中】<265>供电企业应当在装表接电前，根据相关法律法规，本着()、协商一致的原则，与客户签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27f-93db-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3081】【简单】<641>劳务派遣人员实施了违规行为，由用工单位提出处分建议，并进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb9-bda3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3011】【简单】<571>预购电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。预购电费视同电费，正常开展收取、轧账、日结、一、二次对账等业务操作及管理工作。严禁存在预购电费“账外账”、“手工账”现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea4-138b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3115】【简单】<675>未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或者修理计量器具的，责令停止生产、停止营业，没收违法所得，可以并处罚款。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2196】【适中】<546>营销项目按照()的原则。
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3152】【适中】<712>用电检查人员在执行用电检查任务时，可以帮助业务不熟的用户替代其进行电工作业，但要严格遵守《安规》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decf-b25e-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-ZY3070】【简单】<630>“南网在线”由省公司统一部署及建设，各级电网公司收集外部反馈的故障信息及自测发现的异常信息，及时提交数字化部门进行消缺处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb6-53ad-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-TY1030】【难】<30>收集营销域系统的缺陷问题，组织相关管理人员审核，根据()要求按照消缺项目的类型进行缺陷处理，并反馈处理进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d249-464c-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2009】【难】<359>客户经理服务管理，主要内容包括客户经理制定走访计划，开展沟通走访收集客户需求，对客户提出的需求能够即时解决的，通过()或()为客户处理。

A、　〖人工问题处理〗流程传递处理

B、　“南网在线”服务渠道

C、　移动作业终端

D、　提级处置

E、无

答案：ABCDE

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1、【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1076】【适中】<236>受电变压器容量为630kVA的制衣工厂用电应执行()电价。

A. 　非居民电价

B. 　大工业电价

C. 　非工业电价

D. 　营业性电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-ee9b-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2035】【适中】<95>设备送电操作前，调度操作人应()后方可操作。

A. 　再次核实作业现场工作任务已结束

B. 　作业人员已全部撤离

C. 　现场所有临时措施已拆除

D. 　设备具备送电条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f38f-5a8c-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY1105】【适中】<265>供电企业应当在装表接电前，根据相关法律法规，本着()、协商一致的原则，与客户签订供用电合同。

A. 　平等自愿

B. 　平等

C. 　自愿

D. 　协商平等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27f-93db-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3081】【简单】<641>劳务派遣人员实施了违规行为，由用工单位提出处分建议，并进行处理。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb9-bda3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3011】【简单】<571>预购电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。预购电费视同电费，正常开展收取、轧账、日结、一、二次对账等业务操作及管理工作。严禁存在预购电费“账外账”、“手工账”现象。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea4-138b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3115】【简单】<675>未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或者修理计量器具的，责令停止生产、停止营业，没收违法所得，可以并处罚款。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec4-118d-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2196】【适中】<546>营销项目按照()的原则。

A. 　统一标准

B. 　统一流程

C. 　分级管理

D. 　分层管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3eb-1534-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3152】【适中】<712>用电检查人员在执行用电检查任务时，可以帮助业务不熟的用户替代其进行电工作业，但要严格遵守《安规》。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decf-b25e-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-ZY3070】【简单】<630>“南网在线”由省公司统一部署及建设，各级电网公司收集外部反馈的故障信息及自测发现的异常信息，及时提交数字化部门进行消缺处理。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb6-53ad-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【数字化需求管理相关技能】【AB4SY-TY1030】【难】<30>收集营销域系统的缺陷问题，组织相关管理人员审核，根据()要求按照消缺项目的类型进行缺陷处理，并反馈处理进度。

A. 　数字化项目管理

B. 　缺陷管理

C. 　分类管理

D. 　营销管理

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