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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2010】【难】<360>渠道接入申请工作要求,除政府部门之外,其他申请的社会化渠道客户信用等级必须为一般()或()或()。

A、 诚信

B、 良好诚信

C、 优秀诚信

D、 不诚信

答案:ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3008】【适中】<108>高压直流系统运行中的直流场中性区域设备、接地极线路、接地极及站内临时接地极均应视为带电体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de90-a945-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB4SY-ZY2016】【简单】<366>严格按照抄表计划进行电费的核算工作。重点对()等异常情况的筛查、分析、统计及跟踪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39a-6251-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系,推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程,()为宗旨建设坚强后台,通过广泛连接并拓展客户资源,实现线上线下的无缝连接,打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务,提高服务效率和客户体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f393-cacc-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2162】【适中】<512>高压客户为那三个()环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3db-ad84-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3026】【简单】<586>已直接参与市场交易的高耗能用户,可以退出市场交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea8-c910-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3040】【简单】<600>公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dead-21ab-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3182】【适中】<742>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行一口对外和首问负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded8-ff51-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1095】【适中】<255>有一大工业客户有一台1000kV专用变压器,两台50kW高压电动机,计量方式采用高压计量,计算基本电费计算容量应该是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27b-bc4d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》】【AB3SY-ZY1144】【难】<304>电流互感器的额定一次电流确定,应保证其计量绕组在正常运行时
的实际负荷电流达到额定值的()左右,至少应不小于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d28e-4e8e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1087】【适中】<247>运行中的Ⅰ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d279-0662-c0e6-41617918ce00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

1、【多选题】【《南方电网公司服务渠道管理细则》】【AB3SY-ZY2010】【难】<360>渠道接入申请工作要求,除政府部门之外,其他申请的社会化渠道客户信用等级必须为一般()或()或()。

A、 诚信

B、 良好诚信

C、 优秀诚信

D、 不诚信

答案:ABC

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3008】【适中】<108>高压直流系统运行中的直流场中性区域设备、接地极线路、接地极及站内临时接地极均应视为带电体。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de90-a945-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB4SY-ZY2016】【简单】<366>严格按照抄表计划进行电费的核算工作。重点对()等异常情况的筛查、分析、统计及跟踪。

A.  专变客户的零电量、小电量

B.  电量与变压器容量不符

C.  电量波动异常

D.  电价与电量不匹配

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39a-6251-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系,推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程,()为宗旨建设坚强后台,通过广泛连接并拓展客户资源,实现线上线下的无缝连接,打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务,提高服务效率和客户体验。

A.  以“服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台

B.  以“资源共享、能力复用”为核心建设高效中台

C.  以“系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台

D.  以“信息化为全面支撑”为核心前台

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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2162】【适中】<512>高压客户为那三个()环节

A.  业务受理

B.  供电方案答复

C.  竣工检验和装表接电

D.  现场勘查

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1、【判断题】【电价知识】【AB4SY-ZY3026】【简单】<586>已直接参与市场交易的高耗能用户,可以退出市场交易。

A.  正确

B.  错误

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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3040】【简单】<600>公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息;

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dead-21ab-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3182】【适中】<742>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款,营业大厅必须公开服务承诺和服务程序,并实行一口对外和首问负责制。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded8-ff51-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1095】【适中】<255>有一大工业客户有一台1000kV专用变压器,两台50kW高压电动机,计量方式采用高压计量,计算基本电费计算容量应该是()。

A.  1000kVA

B.  1100kVA

C.  1050kVA

D.  以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27b-bc4d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》】【AB3SY-ZY1144】【难】<304>电流互感器的额定一次电流确定,应保证其计量绕组在正常运行时
的实际负荷电流达到额定值的()左右,至少应不小于()。

A.  60%,25%

B.  60%,30%

C.  50%,30%

D.  50%,25%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d28e-4e8e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY1087】【适中】<247>运行中的Ⅰ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d279-0662-c0e6-41617918ce00.html
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