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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()

A、 自助服务终端

B、 微博客服

C、 微信客服

D、 短信营业厅

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【多选题】【《电能计量装置技术管理规程》】【AB4SY-ZY2100】【简单】<450>电能计量器具的外观检查内容:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c0-0589-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB3SY-ZY3189】【难】<749>用电容量315kVA及以上工商业及其他用户总电费=峰段电费+谷段电费+平段电费+基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dedb-34f8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deae-ba54-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1125】【适中】<285>家用电器铭牌上标的是()电压和()功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d286-dcd4-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3a2-a09f-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1113】【适中】<273>私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担()私增容量基本电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d282-912d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY2178】【难】<528>以下客户投诉,可纳入停送电类业务的有()
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1050】【简单】<210>配变监测计量终端是针对()使用的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d26a-1850-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022年修订)》(Q/CSG-GZPG2083004-2022)】【AB4SY-ZY1106】【适中】<266>低压线路配套工程建设周期满足以下要求,自客户报装用电至装表接电全流程时限()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27f-eefe-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY1048】【简单】<208>因供电线路、生产设备等技术原因导致的分线、分台区线损异常,排除管理线损因素后,提交()进行相关技术改造和降损。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d267-84f1-c0e6-41617918ce00.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()

A、 自助服务终端

B、 微博客服

C、 微信客服

D、 短信营业厅

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【多选题】【《电能计量装置技术管理规程》】【AB4SY-ZY2100】【简单】<450>电能计量器具的外观检查内容:()。

A.  电能表摇动是否内部有异物

B.  电能表计度器是否乱字

C.  铭牌是否和工作内容相符

D.  标志是否清晰符合规定

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1、【判断题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB3SY-ZY3189】【难】<749>用电容量315kVA及以上工商业及其他用户总电费=峰段电费+谷段电费+平段电费+基本电费。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dedb-34f8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY3045】【简单】<605>第三方客户满意度评价有8个一级指标。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deae-ba54-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1125】【适中】<285>家用电器铭牌上标的是()电压和()功率。

A.  额定、额定

B.  最大、最大

C.  额定、最大

D.  最大、额定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d286-dcd4-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB4SY-ZY2033】【简单】<383>《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》()

A.  自助服务终端

B.  微博客服

C.  微信客服

D.  短信营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3a2-a09f-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1113】【适中】<273>私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担()私增容量基本电费的违约使用电费。

A.  2倍

B.  1倍

C.  3倍

D.  5倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d282-912d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY2178】【难】<528>以下客户投诉,可纳入停送电类业务的有()

A.  客户反映计划停电未按时送电且延期未通知

B.  客户反映抢修到达现场时间超时

C.  客户反映长期低电压

D.  客户反映因停电导致家电损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e3-14e3-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1050】【简单】<210>配变监测计量终端是针对()使用的。

A.  专变用户

B.  变电站

C.  公变

D.  电厂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d26a-1850-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022年修订)》(Q/CSG-GZPG2083004-2022)】【AB4SY-ZY1106】【适中】<266>低压线路配套工程建设周期满足以下要求,自客户报装用电至装表接电全流程时限()

A.  不超过7个工作日

B.  不超过15个工作日

C.  不超过30个工作日

D.  不超过50个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27f-eefe-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY1048】【简单】<208>因供电线路、生产设备等技术原因导致的分线、分台区线损异常,排除管理线损因素后,提交()进行相关技术改造和降损。

A.  市场营销部

B.  上级部门

C.  配电中心

D.  生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d267-84f1-c0e6-41617918ce00.html
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