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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2035】【难】<385>根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，高可靠性客户包含那些()。

A、　特级重要客户

B、　一级重要客户

C、　二级重要客户

D、　重点关注客户

E、　专项重要客户

答案：ABCDE

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2079】【简单】<429>稽查人员涉嫌违纪违法行为的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3b6-ca1e-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1093】【适中】<253>所谓最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27b-0e9f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1189】【简单】<349>营销事故(差错)责任追究应当坚持实事求是、客观公正、()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d2a7-6cb2-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2118】【适中】<468>参与电力市场交易的对象有哪些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c7-cc48-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1133】【适中】<293>客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收()流程的，派发95598投诉单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-b991-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3081】【简单】<641>劳务派遣人员实施了违规行为，由用工单位提出处分建议，并进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb9-bda3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3107】【简单】<667>提高用电设备的功率因数对电力系统有好处用户并不受益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec1-a3a3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2061】【简单】<411>预警类型主要分为舆情升级、()和其他等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ae-fb4b-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1023】【简单】<183>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因()、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d25d-43a3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1150】【难】<310>现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时，应在一个工作日内启动工单通知相关人员在()个工作日内处理完毕
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d291-1738-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2035】【难】<385>根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，高可靠性客户包含那些()。

A、　特级重要客户

B、　一级重要客户

C、　二级重要客户

D、　重点关注客户

E、　专项重要客户

答案：ABCDE

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2079】【简单】<429>稽查人员涉嫌违纪违法行为的()。

A. 　取消营销稽查证

B. 　按管理权限及时移交相应纪检机构处理

C. 　分级问责

D. 　书面检讨

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3b6-ca1e-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【电价知识】【AB4SY-ZY1093】【适中】<253>所谓最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。

A. 　5分钟

B. 　10分钟

C. 　15分钟

D. 　20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27b-0e9f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1189】【简单】<349>营销事故(差错)责任追究应当坚持实事求是、客观公正、()的原则。

A. 　处分

B. 　约谈

C. 　逐级与分级问责

D. 　问责

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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2118】【适中】<468>参与电力市场交易的对象有哪些()。

A. 　工商业用户

B. 　电厂

C. 　售电公司

D. 　电网企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c7-cc48-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1133】【适中】<293>客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收()流程的，派发95598投诉单

A. 　规范

B. 　符合

C. 　要求

D. 　达标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-b991-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3081】【简单】<641>劳务派遣人员实施了违规行为，由用工单位提出处分建议，并进行处理。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb9-bda3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3107】【简单】<667>提高用电设备的功率因数对电力系统有好处用户并不受益。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec1-a3a3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2061】【简单】<411>预警类型主要分为舆情升级、()和其他等。

A. 　难点问题

B. 　热点问题

C. 　超长停电

D. 　话务异常

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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1023】【简单】<183>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因()、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。

A. 　差错

B. 　错误

C. 　不规范

D. 　失误

E. 　失手

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d25d-43a3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1150】【难】<310>现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时，应在一个工作日内启动工单通知相关人员在()个工作日内处理完毕

A. 　三

B. 　五

C. 　七

D. 　十五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d291-1738-c0e6-41617918ce00.html
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