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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2045】【简单】<395>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则，即()。

A、　事故(差错)原因未查清不放过

B、　责任人员未处理不放过

C、　整改措施未落实不放过

D、　有关人员未受到教育不放过

E、　相关人员未通报不放过

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2103】【简单】<453>电能量采集终端上传通信支持以下方式()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c1-6d4a-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1019】【简单】<179>在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d25b-bbe5-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2026】【适中】<86>下列哪些情形可以采取间接验电的方法进行验电()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f38b-ad79-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【电价知识】【AB3SY-ZY1082】【难】<242>发达酒店为五星级宾馆本月动工建设工地报装了2台630KVA的施工变压器其电费应按()分类计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d276-d0f1-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2136】【适中】<486>满足消缺条件的高压电力客户计量故障的处理时间为()个工作日，低压电力客户计量故障的处理时间为()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3cf-d662-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1017】【简单】<177>居民用户可于()日及以后执行欠费停电催收规范实施当月欠费停电，其他用户必须跨月才能停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d25b-12b4-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2141】【适中】<491>基本电费以月计算。但新装、增容，()等变更用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d1-cccf-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3133】【适中】<693>特大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec9-bca1-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内，同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d5-149a-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2045】【简单】<395>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则，即()。

A、　事故(差错)原因未查清不放过

B、　责任人员未处理不放过

C、　整改措施未落实不放过

D、　有关人员未受到教育不放过

E、　相关人员未通报不放过

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2103】【简单】<453>电能量采集终端上传通信支持以下方式()。

A. 　语音拨号(PSTN)

B. 　FSK专线

C. 　TCP/IP网络

D. 　电力载波

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c1-6d4a-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1019】【简单】<179>在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是()。

A. 　宪法

B. 　电力法

C. 　电力供应与使用条例

D. 　刑法

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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2026】【适中】<86>下列哪些情形可以采取间接验电的方法进行验电()。

A. 　恶劣气象条件时，对户外设备进行验电

B. 　设备无法直接验电

C. 　220kV的电气设备

D. 　330kV及以上的电气设备

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1、【单选题】【电价知识】【AB3SY-ZY1082】【难】<242>发达酒店为五星级宾馆本月动工建设工地报装了2台630KVA的施工变压器其电费应按()分类计收。

A. 　非工业

B. 　普通工业

C. 　商业

D. 　工业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d276-d0f1-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单

A. 6

B. 24

C. 12

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2136】【适中】<486>满足消缺条件的高压电力客户计量故障的处理时间为()个工作日，低压电力客户计量故障的处理时间为()个工作日。

A. 3

B. 4

C. 7

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3cf-d662-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1017】【简单】<177>居民用户可于()日及以后执行欠费停电催收规范实施当月欠费停电，其他用户必须跨月才能停电。

A. 26

B. 20

C. 30

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d25b-12b4-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2141】【适中】<491>基本电费以月计算。但新装、增容，()等变更用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A. 　暂停

B. 　减容

C. 　封存

D. 　拆除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d1-cccf-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3133】【适中】<693>特大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec9-bca1-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内，同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

A. 6

B. 5

C. 9

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d5-149a-c088-a68669d55000.html
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