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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()

A、 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的

B、 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的

C、 让客户承担不应由客户承担的费用的

D、 计划停电未按规定提前通知重要客户的

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2055】【适中】<405>“十不准”底线之“十不准”包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ac-26e0-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户,要制定严格管控措施,在()小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户,实施()天内补采,补采不成功的,应及时补抄,不得估抄、漏抄、错抄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d2a7-c55e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY3102】【简单】<662>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec0-2b6b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY2152】【难】<502>()符合以下条件的用电客户应采用220/380伏电压等级供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d6-c846-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3157】【适中】<717>错误执行电费政策,造成三级营销责任事件的员工,如给予警告处分,并处扣减当年10%绩效工资。
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1、【多选题】【《公司市场营销部和客户服务中心增设电力行风监督管理岗位及机构工作方案》】【AB4SY-ZY2053】【简单】<403>持续开展营销领域专项治理,加强对营销业务工作(),不断巩固营销领域权力寻租专项治理工作成果,全面杜绝“体外循环”“违规收费”等不规范行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ab-39d5-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2029】【适中】<89>使用脚扣和登高板时应注意:()。
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电,用电方支付电费的合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decc-9cca-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3059】【适中】<619>抢修复电及时快速,到达现场后恢复供电平均时间(具备抢修条件):城市地区3小时,农村地区4小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb3-08b5-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2110】【简单】<460>“合表用户”主要包括哪些。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c4-734e-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()

A、 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的

B、 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的

C、 让客户承担不应由客户承担的费用的

D、 计划停电未按规定提前通知重要客户的

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2055】【适中】<405>“十不准”底线之“十不准”包括()。

A.  不准私自安装、迁移、更动电能计量装置

B.  不准预收电费“账外账”、“手工账”

C.  不准对客户受电工程“三指定”、私揽工程

D.  不准接受任何形式的“好处费”、“辛苦费”、“茶水费”,以及礼品、礼金、有价证券、宴请

E.  不准公款私存及留存、转移、挪用业扩费用和电费资金

F.  不准内外勾结,帮助客户窃电

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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户,要制定严格管控措施,在()小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户,实施()天内补采,补采不成功的,应及时补抄,不得估抄、漏抄、错抄。

A.  24、3

B.  12、3

C.  24、2

D.  12、2

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1、【判断题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY3102】【简单】<662>对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价标准。

A.  正确

B.  错误

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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022版)》】【AB3SY-ZY2152】【难】<502>()符合以下条件的用电客户应采用220/380伏电压等级供电

A.  贵阳、遵义、兴义供电区域用电报装容量200千瓦及以下、省内其它地区160千瓦及以下的小微企业客户

B.  用电报装容量100千瓦以下其他用电客户。

C.  分布式光伏发电项目客户

D.  用电报装容量160千瓦以下客户

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1、【判断题】【《公司处分清单》】【AB4SY-ZY3157】【适中】<717>错误执行电费政策,造成三级营销责任事件的员工,如给予警告处分,并处扣减当年10%绩效工资。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded1-37bc-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《公司市场营销部和客户服务中心增设电力行风监督管理岗位及机构工作方案》】【AB4SY-ZY2053】【简单】<403>持续开展营销领域专项治理,加强对营销业务工作(),不断巩固营销领域权力寻租专项治理工作成果,全面杜绝“体外循环”“违规收费”等不规范行为。

A.  规范性

B.  时效性

C.  监督性

D.  质量及问题整改落实的内部稽核和督促检查

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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2029】【适中】<89>使用脚扣和登高板时应注意:()。

A.  脚扣和登高板的金属部分变形和损伤者不应使用

B.  脚扣和登高板有绳(带)损伤的情况时,不应使用

C.  脚扣防滑橡皮磨损严重或松动者不应使用

D.  特殊天气使用脚扣和登高板应采取防滑措施

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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电,用电方支付电费的合同。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decc-9cca-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3059】【适中】<619>抢修复电及时快速,到达现场后恢复供电平均时间(具备抢修条件):城市地区3小时,农村地区4小时。

A.  正确

B.  错误

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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2110】【简单】<460>“合表用户”主要包括哪些。()

A.  高压供电的未抄表到户的居民用电

B.  城乡居民住宅小区公用附属设施用电

C.  企事业单位的职工集体宿舍、建筑工地宿舍等宿舍用电

D.  未抄表到户、按台变抄表用户的用电

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