A、 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的
B、 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的
C、 让客户承担不应由客户承担的费用的
D、 计划停电未按规定提前通知重要客户的
答案:ABCD
A、 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的
B、 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的
C、 让客户承担不应由客户承担的费用的
D、 计划停电未按规定提前通知重要客户的
答案:ABCD
A. 不准私自安装、迁移、更动电能计量装置
B. 不准预收电费“账外账”、“手工账”
C. 不准对客户受电工程“三指定”、私揽工程
D. 不准接受任何形式的“好处费”、“辛苦费”、“茶水费”,以及礼品、礼金、有价证券、宴请
E. 不准公款私存及留存、转移、挪用业扩费用和电费资金
F. 不准内外勾结,帮助客户窃电
A. 24、3
B. 12、3
C. 24、2
D. 12、2
A. 正确
B. 错误
A. 贵阳、遵义、兴义供电区域用电报装容量200千瓦及以下、省内其它地区160千瓦及以下的小微企业客户
B. 用电报装容量100千瓦以下其他用电客户。
C. 分布式光伏发电项目客户
D. 用电报装容量160千瓦以下客户
A. 正确
B. 错误
A. 规范性
B. 时效性
C. 监督性
D. 质量及问题整改落实的内部稽核和督促检查
A. 脚扣和登高板的金属部分变形和损伤者不应使用
B. 脚扣和登高板有绳(带)损伤的情况时,不应使用
C. 脚扣防滑橡皮磨损严重或松动者不应使用
D. 特殊天气使用脚扣和登高板应采取防滑措施
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 高压供电的未抄表到户的居民用电
B. 城乡居民住宅小区公用附属设施用电
C. 企事业单位的职工集体宿舍、建筑工地宿舍等宿舍用电
D. 未抄表到户、按台变抄表用户的用电