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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行()和()。

A、　一口对外

B、　科学用电

C、　首问负责制

D、　有序用电

答案：AC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2045】【简单】<395>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则，即()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3a7-e401-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3188】【适中】<748>电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deda-d17f-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2088】【简单】<438>全业务供电所统计指标有()、电费差错率、10kV及以下有损线损率、线损异常处置完成率、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ba-93e8-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY1066】【简单】<226>电网企业及时受理新能源发电项目业主征求并网意见的来函和咨询，原则上在收到正式来函后()个工作日书面复函(初步)并网消纳意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d270-1697-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对()，由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3b0-3fc9-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理，各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期，即()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ee-f545-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2158】【简单】<508>按照电力体制改革“()、()”的总体要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，扩大市场交易电价上下浮动范围，推动工商业用户都进入市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d9-80f3-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3107】【简单】<667>提高用电设备的功率因数对电力系统有好处用户并不受益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec1-a3a3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3179】【适中】<739>线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded8-1256-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1180】【难】<340>由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d29e-1ad1-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2081】【难】<431>各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行()和()。

A、　一口对外

B、　科学用电

C、　首问负责制

D、　有序用电

答案：AC

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2045】【简单】<395>事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则，即()。

A. 　事故(差错)原因未查清不放过

B. 　责任人员未处理不放过

C. 　整改措施未落实不放过

D. 　有关人员未受到教育不放过

E. 　相关人员未通报不放过

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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3188】【适中】<748>电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deda-d17f-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2088】【简单】<438>全业务供电所统计指标有()、电费差错率、10kV及以下有损线损率、线损异常处置完成率、客户投诉率、综合自动抄表率、电子化结算率。

A. 　中压线路故障率

B. 　客户平均停电时间

C. 　配网数据质量合格率

D. 　电费回收率

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1、【单选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY1066】【简单】<226>电网企业及时受理新能源发电项目业主征求并网意见的来函和咨询，原则上在收到正式来函后()个工作日书面复函(初步)并网消纳意见。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d270-1697-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对()，由公司、地市供电局不定期组织开展，由组织单位的市场营销部门发布调查结果，作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 　客户诉求

B. 　热点问题

C. 　特定业务

D. 　特定渠道

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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理，各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期，即()。

A. 　同一台区的客户

B. 　同一供电线路的专变客户

C. 　存在转供关系的客户

D. 　同一户号有多个计量点的客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ee-f545-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2158】【简单】<508>按照电力体制改革“()、()”的总体要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，扩大市场交易电价上下浮动范围，推动工商业用户都进入市场。

A. 　管住思想

B. 　管住中间

C. 　放开两头

D. 　放开全面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d9-80f3-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3107】【简单】<667>提高用电设备的功率因数对电力系统有好处用户并不受益。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dec1-a3a3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3179】【适中】<739>线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded8-1256-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB3SY-ZY1180】【难】<340>由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

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