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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内，同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

A、6

B、5

C、9

D、8

答案：AB

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【多选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY2023】【简单】<373>电费核算应复核的信息有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39d-274c-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理，受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复客户处理意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb3-5473-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3137】【适中】<697>低压用电申请只需提供“身份证明和用电地址权属证明”2种资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deca-f91f-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2025】【适中】<85>在()情况下，应由两人进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f38b-453f-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB4SY-ZY1041】【简单】<201>《贵州省物发展改革委员会文件》明确:需量电价为对应电压等级容量电价的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d264-d5f6-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3081】【简单】<641>劳务派遣人员实施了违规行为，由用工单位提出处分建议，并进行处理。
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3125】【简单】<685>数字电网建设的基础是物理电网。
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3016】【简单】<576>表码采集时间统一为每月月末日24点。对因特殊原因无法采集月末日24点表码的用户，允许采用计划抄表日期后2日的24点表码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea5-9e9c-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY3138】【适中】<698>变压器的铜损耗等于铁损耗时，变压器的效率最低。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decb-44c2-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb0-e7e3-c0f8-cd4b3818a600.html
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）

1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2148】【适中】<498>()个自然月内，同一客户针对同一问题反映()次及以上、重复投诉2次或同一片区(线路)20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

A、6

B、5

C、9

D、8

答案：AB

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【多选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY2023】【简单】<373>电费核算应复核的信息有()。

A. 　基本电费的正确性

B. 　核对功率因数标准执行情况

C. 　核对电价执行的正确性

D. 　核对计量信息执行的正确性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39d-274c-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理，受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复客户处理意见

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb3-5473-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3137】【适中】<697>低压用电申请只需提供“身份证明和用电地址权属证明”2种资料。

A. 　正确

B. 　错误

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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2025】【适中】<85>在()情况下，应由两人进行。

A. 　暑天

B. 　大雪天

C. 　必要时

D. 　梅雨天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f38b-453f-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB4SY-ZY1041】【简单】<201>《贵州省物发展改革委员会文件》明确:需量电价为对应电压等级容量电价的()倍。

A. 1.2

B. 1.5

C. 1.6

D. 1.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d264-d5f6-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3081】【简单】<641>劳务派遣人员实施了违规行为，由用工单位提出处分建议，并进行处理。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb9-bda3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3125】【简单】<685>数字电网建设的基础是物理电网。

A. 　正确

B. 　错误

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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3016】【简单】<576>表码采集时间统一为每月月末日24点。对因特殊原因无法采集月末日24点表码的用户，允许采用计划抄表日期后2日的24点表码。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea5-9e9c-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY3138】【适中】<698>变压器的铜损耗等于铁损耗时，变压器的效率最低。

A. 　正确

B. 　错误

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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3052】【简单】<612>居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb0-e7e3-c0f8-cd4b3818a600.html
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