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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2157】【适中】<507>对于低压居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为“()”“()”环节。

A、 业务受理

B、 装表接电

C、 供电方案答复

D、 现场勘查

答案:AB

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上,以营销系统缴费记录为准,仍未复电的,派发95598投诉单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-32b3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1075】【适中】<235>以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,可()基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-9af3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2194】【适中】<544>电压监测仪在通电状态下外观检查()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ea-4f4a-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2203】【适中】<553>营销项目管理后期阶段包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ed-ee43-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3001】【简单】<561>公司处分委员会,分类处置违规问题,启动违规行为调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea1-0671-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3014】【简单】<574>坏账可根据金额大小自行核销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea4-ffdf-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3009】【简单】<109>一项连续操作任务可以拆分成若干单项任务而进行单项操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de90-f404-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3065】【简单】<625>高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb4-d32b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deca-5e45-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-4f5f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2157】【适中】<507>对于低压居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为“()”“()”环节。

A、 业务受理

B、 装表接电

C、 供电方案答复

D、 现场勘查

答案:AB

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上,以营销系统缴费记录为准,仍未复电的,派发95598投诉单。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-32b3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1075】【适中】<235>以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,可()基本电费。

A.  免收

B.  按1/2收取

C.  按1/3收取

D.  2/3收取

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1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2194】【适中】<544>电压监测仪在通电状态下外观检查()

A.  面板整洁

B.  字迹显示清楚无缺画

C.  操作灵活

D.  各部件牢固可靠

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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2203】【适中】<553>营销项目管理后期阶段包括()。

A.  移交管理

B.  结(决)算管理

C.  项目总结

D.  后评价管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ed-ee43-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司责任追究管理规定》】【AB4SY-ZY3001】【简单】<561>公司处分委员会,分类处置违规问题,启动违规行为调查。

A.  正确

B.  错误

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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3014】【简单】<574>坏账可根据金额大小自行核销。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea4-ffdf-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3009】【简单】<109>一项连续操作任务可以拆分成若干单项任务而进行单项操作。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de90-f404-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY3065】【简单】<625>高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb4-d32b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deca-5e45-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。

A.  统一部署

B.  统一确定

C.  统一确认

D.  统一审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-4f5f-c0e6-41617918ce00.html
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