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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。

A、6

B、12

C、24

D、10

答案：B

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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1031】【简单】<191>因用户原因连续()月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-87c2-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB4SY-ZY1032】【简单】<192>按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-e05f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1033】【简单】<193>95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过()个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d261-613d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》】【AB4SY-ZY1034】【简单】<194>超短用时工单(低压客户全流程办电时间低于()小时;高压客户(无客户受电工程的除外)低于5个工作日视为超短用时)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d261-e1df-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-4f5f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1036】【简单】<196>售电量按自然月抄表，售电表码抄表时间统一为每月月末日()点，与购电量实现同期抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-d215-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1037】【简单】<197>电费核算应遵循数据()、准确性、安全性原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d263-2878-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1038】【简单】<198>用电方的下列哪种行为不是窃电行为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d263-8004-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1039】【简单】<199>用电检查人员在执行检查任务时，应随身携带、主动出示()。
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1040】【简单】<200>到客户处查电人员不得少于()人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d264-5118-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。

A、6

B、12

C、24

D、10

答案：B

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相关题目
1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1031】【简单】<191>因用户原因连续()月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。

A. 　3个

B. 　6个

C. 　9个

D. 　12个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-87c2-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB4SY-ZY1032】【简单】<192>按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()接收。

A. 　优先

B. 　保障

C. 　验收合格后

D. 　第一批

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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1033】【简单】<193>95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过()个工作日

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d261-613d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司2022年业扩规范化专项治理方案》】【AB4SY-ZY1034】【简单】<194>超短用时工单(低压客户全流程办电时间低于()小时;高压客户(无客户受电工程的除外)低于5个工作日视为超短用时)。

A. 6

B. 3

C. 4

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d261-e1df-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1035】【简单】<195>电价调整原则上由公司()、统一审核、统一发布。

A. 　统一部署

B. 　统一确定

C. 　统一确认

D. 　统一审批

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-4f5f-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1036】【简单】<196>售电量按自然月抄表，售电表码抄表时间统一为每月月末日()点，与购电量实现同期抄表。

A. 23

B. 24

C. 1

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d262-d215-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及
电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1037】【简单】<197>电费核算应遵循数据()、准确性、安全性原则

A. 　高度性

B. 　完整性

C. 　认真性

D. 　确定性

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1、【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1038】【简单】<198>用电方的下列哪种行为不是窃电行为()

A. 　故意致使用电计量装置计量不准或者失效用电

B. 　私自改变用电类别

C. 　安装窃电装置用电

D. 　绕越用电计量装置用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d263-8004-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY1039】【简单】<199>用电检查人员在执行检查任务时，应随身携带、主动出示()。

A. 　上岗证

B. 　身份证

C. 　用电检查资格证书

D. 　通知书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d263-d4e2-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1040】【简单】<200>到客户处查电人员不得少于()人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d264-5118-c0e6-41617918ce00.html
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