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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。

A、　月度

B、　季度

C、　半年

D、　年度

答案：D

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3035】【适中】<135>施工用电设施应由取得资质的人员安装维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de98-d838-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY2083】【难】<433>贵州电网公司营销事故(差错)调查约谈通知单包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3b8-7328-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2158】【简单】<508>按照电力体制改革“()、()”的总体要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，扩大市场交易电价上下浮动范围，推动工商业用户都进入市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d9-80f3-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2168】【简单】<518>以下选项中哪些属于附加信息?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3df-0401-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1008】【难】<8>室外工作，如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及()的情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d23d-45c2-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3009】【简单】<109>一项连续操作任务可以拆分成若干单项任务而进行单项操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de90-f404-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY3141】【适中】<701>在电能计量装置中，由电能表、互感器和其二次接线三大部分引起的误差合成，称为综合误差。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decc-48a6-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2034】【简单】<384>聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题，重点整治业扩报装中的“吃拿卡要”、“体外循环”、客户工程“三指定”、()问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3a3-085c-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3040】【简单】<600>公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dead-21ab-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3106】【简单】<666>用电检查的工作内容不包括安全用电知识的宣传、普及工作。
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1、【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。

A、　月度

B、　季度

C、　半年

D、　年度

答案：D

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相关题目
1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3035】【适中】<135>施工用电设施应由取得资质的人员安装维护。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de98-d838-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB3SY-ZY2083】【难】<433>贵州电网公司营销事故(差错)调查约谈通知单包括()。

A. 　约谈人员

B. 　约谈地点

C. 　约谈事由

D. 　约谈记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3b8-7328-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB4SY-ZY2158】【简单】<508>按照电力体制改革“()、()”的总体要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，扩大市场交易电价上下浮动范围，推动工商业用户都进入市场。

A. 　管住思想

B. 　管住中间

C. 　放开两头

D. 　放开全面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d9-80f3-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2168】【简单】<518>以下选项中哪些属于附加信息?()

A. 　电源

B. 　变压器

C. 　电能表

D. 　互感器

E. 　用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3df-0401-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1008】【难】<8>室外工作，如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及()的情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。

A. 　作业人员安全

B. 　电网安全

C. 　运行设备安全

D. 　工器具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d23d-45c2-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3009】【简单】<109>一项连续操作任务可以拆分成若干单项任务而进行单项操作。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-de90-f404-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY3141】【适中】<701>在电能计量装置中，由电能表、互感器和其二次接线三大部分引起的误差合成，称为综合误差。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decc-48a6-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY2034】【简单】<384>聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题，重点整治业扩报装中的“吃拿卡要”、“体外循环”、客户工程“三指定”、()问题。

A. 　私自承揽用户工程

B. 　截取挪用电费

C. 　内外串通窃电

D. 　违约用电

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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY3040】【简单】<600>公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息;

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dead-21ab-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【供用电知识】【AB4SY-ZY3106】【简单】<666>用电检查的工作内容不包括安全用电知识的宣传、普及工作。

A. 　正确

B. 　错误

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