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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1094】【简单】<254>客户反映申请新装用电时，供电单位以()、无电表、无材料等理由拒绝受理的，派发95598投诉单

A、　无人

B、　无时间

C、　推诿

D、　没空

答案：B

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【判断题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY3139】【难】<699>电动机最经济、最节能的办法是:使其在额定容量的75%~100%下运行，提高自然功率因数。
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY3078】【简单】<638>重大营销责任事故发生后一年内，同一地市供电局范围内再次发生相同级别相同事故情况屡查屡犯的，应当从重处分。
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1、【单选题】【供用电知识】【AB3SY-ZY1052】【难】<212>数字电网建设的关键是()，数字电网借助新一代数字化技术，打造覆盖电网全过程与生产全环节的数字孪生电网，赋能电网智能决策、稳定运行，有力推动电网技术革新，加速数字化技术的融合创新。
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1、【判断题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY3072】【简单】<632>用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电费计算及复核作业指导书》】【AB4SY-ZY3144】【适中】<704>抄、核、收岗位不分离，可能导致抄表、核算过程缺乏监督，造成权力滥用。
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1、【多选题】【电价知识】【AB3SY-ZY2117】【难】<467>下列哪些用户()用电价格由电网企业代理购电价格的1.5倍、输配电价、政府性基金及附加组成。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB3SY-ZY2171】【难】<521>对市场交易电价在规定范围内的合理浮动不得进行干预，保障市场交易()、()、()。
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB3SY-ZY1102】【难】<262>按《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》规定，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()。
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2166】【适中】<516>客户档案信息包括()
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1094】【简单】<254>客户反映申请新装用电时，供电单位以()、无电表、无材料等理由拒绝受理的，派发95598投诉单

A、　无人

B、　无时间

C、　推诿

D、　没空

答案：B

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【判断题】【线损管理知识】【AB3SY-ZY3139】【难】<699>电动机最经济、最节能的办法是:使其在额定容量的75%~100%下运行，提高自然功率因数。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decb-9261-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY3078】【简单】<638>重大营销责任事故发生后一年内，同一地市供电局范围内再次发生相同级别相同事故情况屡查屡犯的，应当从重处分。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb8-d8c3-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【供用电知识】【AB3SY-ZY1052】【难】<212>数字电网建设的关键是()，数字电网借助新一代数字化技术，打造覆盖电网全过程与生产全环节的数字孪生电网，赋能电网智能决策、稳定运行，有力推动电网技术革新，加速数字化技术的融合创新。

A. 　数字化技术

B. 　数字化手段

C. 　智能手段

D. 　智能技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d26a-c4d5-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY3072】【简单】<632>用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deb6-eea8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电费计算及复核作业指导书》】【AB4SY-ZY3144】【适中】<704>抄、核、收岗位不分离，可能导致抄表、核算过程缺乏监督，造成权力滥用。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decd-3ee4-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB3SY-ZY2117】【难】<467>下列哪些用户()用电价格由电网企业代理购电价格的1.5倍、输配电价、政府性基金及附加组成。

A. 　已直接参与市场化交易(不含已在电力交易平台注册但未曾参与电力市场交易，仍按目录销售电价执行的用户)在无正当理由情况下改由电网企业代理购电的用户

B. 　拥有燃煤发电自备电厂但有电网企业代理购电的购电用户

C. 　未曾直接参与市场交易的高耗能用户

D. 　一般工商业用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3c7-66e7-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A. 　舆情升级

B. 　热点问题

C. 　超长停电

D. 　话务异常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d5-7e13-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB3SY-ZY2171】【难】<521>对市场交易电价在规定范围内的合理浮动不得进行干预，保障市场交易()、()、()。

A. 　公平

B. 　公正

C. 　公开

D. 　放开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e0-535f-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【AB3SY-ZY1102】【难】<262>按《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》规定，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()。

A. 　不予接收

B. 　暂缓接收

C. 　优先接收

D. 　由特殊程序接收

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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY2166】【适中】<516>客户档案信息包括()

A. 　基础信息

B. 　数据信息

C. 　附加信息

D. 　其他信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3dd-77dd-c088-a68669d55000.html
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