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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》】【AB4SY-ZY1099】【适中】<259>根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，()负责牵头处理涉及舆情问题。

A、　法规部门

B、　党建工作部门

C、　市场营销部

D、　纪检监察机构

答案：B

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【单选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY1066】【简单】<226>电网企业及时受理新能源发电项目业主征求并网意见的来函和咨询，原则上在收到正式来函后()个工作日书面复函(初步)并网消纳意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d270-1697-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2029】【简单】<379>执行现行目录销售电价政策的有哪些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39f-8a83-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB3SY-ZY3189】【难】<749>用电容量315kVA及以上工商业及其他用户总电费=峰段电费+谷段电费+平段电费+基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dedb-34f8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2131】【适中】<481>计量标准测量能力的确认通过如下()方式进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3cd-32f6-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY3036】【简单】<596>一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deab-e8e1-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1186】【难】<346>高压三相三线有功电能表接线错误，电流相序反接，电能表()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d2a6-69fe-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案】【AB4SY-ZY3027】【简单】<587>依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向客户收取不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea9-1a07-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理，各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期，即()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ee-f545-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3008】【简单】<568>目前电能替代政策是以市场为基
础，政府充分发挥指导和激励作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea3-2575-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》】【AB4SY-ZY1099】【适中】<259>根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，()负责牵头处理涉及舆情问题。

A、　法规部门

B、　党建工作部门

C、　市场营销部

D、　纪检监察机构

答案：B

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【单选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY1066】【简单】<226>电网企业及时受理新能源发电项目业主征求并网意见的来函和咨询，原则上在收到正式来函后()个工作日书面复函(初步)并网消纳意见。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d270-1697-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【电价知识】【AB4SY-ZY2029】【简单】<379>执行现行目录销售电价政策的有哪些()。

A. 　居民

B. 　农业

C. 　一般工商业用户

D. 　其他

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1、【判断题】【《贵州省物发展改革委员会文件》黔发改价格[2023]359号】【AB3SY-ZY3189】【难】<749>用电容量315kVA及以上工商业及其他用户总电费=峰段电费+谷段电费+平段电费+基本电费。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dedb-34f8-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2131】【适中】<481>计量标准测量能力的确认通过如下()方式进行。

A. 　现场实验

B. 　对技术资料的审查

C. 　重复性试验

D. 　稳定性考核

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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1131】【适中】<291>客户反映交清电费后()小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单

A. 6

B. 24

C. 12

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d289-0234-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB4SY-ZY3036】【简单】<596>一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-deab-e8e1-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1186】【难】<346>高压三相三线有功电能表接线错误，电流相序反接，电能表()

A. 　反转

B. 　不转

C. 　正转

D. 　烧坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d2a6-69fe-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案】【AB4SY-ZY3027】【简单】<587>依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向客户收取不合理费用。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea9-1a07-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理，各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期，即()。

A. 　同一台区的客户

B. 　同一供电线路的专变客户

C. 　存在转供关系的客户

D. 　同一户号有多个计量点的客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ee-f545-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【AB4SY-ZY3008】【简单】<568>目前电能替代政策是以市场为基
础，政府充分发挥指导和激励作用。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dea3-2575-c0f8-cd4b3818a600.html
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