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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1133】【适中】<293>客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收()流程的，派发95598投诉单

A、　规范

B、　符合

C、　要求

D、　达标

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY2096】【简单】<446>《中华人民共和国电力法》:制定电价，应当()，促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3be-687d-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2143】【适中】<493>营销事故(差错)的调查期限原则上不超过()个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过()个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d2-cab8-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY2024】【简单】<374>基本电费可按以下哪几种方式计算()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39d-8fac-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》】【AB3SY-ZY1100】【难】<260>年售电量在100亿千瓦时及以上的地(市)供电企业每年应组织开展至少()，每期不少于()客户参加的节能培训交流研讨活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27d-774e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1074】【适中】<234>在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于()天，暂停期间基本电费照收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-45e6-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1125】【适中】<285>家用电器铭牌上标的是()电压和()功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d286-dcd4-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2003】【适中】<353>新能源项目包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f394-a915-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY3163】【适中】<723>统一抄表例日为每月1日零点，消除供、售电量抄表时间差，避免抄表不同期导致的线损率波动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded3-0c6b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-32b3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3184】【适中】<744>一般行风违规行为是指违反供电服务的规定，未给单位和客户造成经济损失或未造成不良社会影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded9-9b76-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB4SY-ZY1133】【适中】<293>客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收()流程的，派发95598投诉单

A、　规范

B、　符合

C、　要求

D、　达标

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
相关题目
1、【多选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY2096】【简单】<446>《中华人民共和国电力法》:制定电价，应当()，促进电力建设。

A. 　合理补偿成本

B. 　合理确定收益

C. 　依法计入税金

D. 　坚持公平负担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3be-687d-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2143】【适中】<493>营销事故(差错)的调查期限原则上不超过()个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过()个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

A. 20

B. 30

C. 10

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d2-cab8-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY2024】【简单】<374>基本电费可按以下哪几种方式计算()。

A. 　变压器容量

B. 　实际设备容量

C. 　按实际最大需量

D. 　合同最大需量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f39d-8fac-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》】【AB3SY-ZY1100】【难】<260>年售电量在100亿千瓦时及以上的地(市)供电企业每年应组织开展至少()，每期不少于()客户参加的节能培训交流研讨活动。

A. 　2期，10家

B. 　3期，10家

C. 　4期，30家

D. 　3期，30家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d27d-774e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1074】【适中】<234>在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于()天，暂停期间基本电费照收。

A. 　十五天

B. 　一个月

C. 　半年

D. 　一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d273-45e6-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1125】【适中】<285>家用电器铭牌上标的是()电压和()功率。

A. 　额定、额定

B. 　最大、最大

C. 　额定、最大

D. 　最大、额定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d286-dcd4-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY2003】【适中】<353>新能源项目包括()。

A. 　太阳能

B. 　风力

C. 　生物质能

D. 　地热能

E. 　海洋能发电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f394-a915-c088-a68669d55000.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》】【AB4SY-ZY3163】【适中】<723>统一抄表例日为每月1日零点，消除供、售电量抄表时间差，避免抄表不同期导致的线损率波动。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded3-0c6b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB4SY-ZY1030】【简单】<190>客户反映交清电费后()小时及以上，以营销系统缴费记录为准，仍未复电的，派发95598投诉单。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d260-32b3-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3184】【适中】<744>一般行风违规行为是指违反供电服务的规定，未给单位和客户造成经济损失或未造成不良社会影响的。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded9-9b76-c0f8-cd4b3818a600.html
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