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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB3SY-ZY1134】【难】<294>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单

A、 五次

B、 三次

C、 四次

D、 多次

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY2178】【难】<528>以下客户投诉,可纳入停送电类业务的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e3-14e3-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》】【AB3SY-ZY2180】【难】<530>现场检查确认客户存在(),或者在设备状况、电工作业行为、运行管理、电力使用等方面有危害供用电安全、扰乱供用电秩序的,用电检查人员应当依法依规处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e3-db44-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1151】【适中】<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d291-6fc8-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY3158】【适中】<718>线损电量包括:电网输送损失电量和其它损失电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded1-848b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY2191】【难】<541>购电管理指电网企业对购电全过程进行管理,包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e9-0e7e-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB3SY-ZY2160】【难】<510>对于住宅小区或涉及资产移交的高压客户、高压重要客户以及35千伏及以上的高压客户,用电报装为()个环节,其他客户为“业务受理”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”()个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3da-a971-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY1068】【简单】<228>电网企业收到财政部拨付的补助资金后,原则上在()个工作日内向新能源发电项目业主兑付补助资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d271-232d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY1001】【简单】<161>电力企业应当加强安全生产管理建立、健全安全生产()制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d254-01cf-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2203】【适中】<553>营销项目管理后期阶段包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3ed-ee43-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2014】【简单】<364>规范电费收费管理,按时足额回收电费,遵循()岗位不相容原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f399-8840-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准
(2022年版)》】【AB3SY-ZY1134】【难】<294>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单

A、 五次

B、 三次

C、 四次

D、 多次

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》】【AB3SY-ZY2178】【难】<528>以下客户投诉,可纳入停送电类业务的有()

A.  客户反映计划停电未按时送电且延期未通知

B.  客户反映抢修到达现场时间超时

C.  客户反映长期低电压

D.  客户反映因停电导致家电损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e3-14e3-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》】【AB3SY-ZY2180】【难】<530>现场检查确认客户存在(),或者在设备状况、电工作业行为、运行管理、电力使用等方面有危害供用电安全、扰乱供用电秩序的,用电检查人员应当依法依规处理。

A.  违约用电

B.  窃电行为

C.  违约用电行为

D.  窃电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3e3-db44-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1151】【适中】<311>()的冲正退补和电费退补,由地市供电局营销分管领导审批。

A.  5万元及以下

B.  5万元-10万元

C.  10万元-15万元

D.  15万元以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d291-6fc8-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY3158】【适中】<718>线损电量包括:电网输送损失电量和其它损失电量。

A.  正确

B.  错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-ded1-848b-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY2191】【难】<541>购电管理指电网企业对购电全过程进行管理,包括()。

A.  新机转商运管理

B.  购售电合同管理

C.  购电计划管理

D.  购电结算管理

E.  信息档案管理

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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB3SY-ZY2160】【难】<510>对于住宅小区或涉及资产移交的高压客户、高压重要客户以及35千伏及以上的高压客户,用电报装为()个环节,其他客户为“业务受理”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”()个环节。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3da-a971-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB4SY-ZY1068】【简单】<228>电网企业收到财政部拨付的补助资金后,原则上在()个工作日内向新能源发电项目业主兑付补助资金。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d271-232d-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【AB4SY-ZY1001】【简单】<161>电力企业应当加强安全生产管理建立、健全安全生产()制。

A.  承包

B.  责任

C.  奖励

D.  惩罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d254-01cf-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2203】【适中】<553>营销项目管理后期阶段包括()。

A.  移交管理

B.  结(决)算管理

C.  项目总结

D.  后评价管理

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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2014】【简单】<364>规范电费收费管理,按时足额回收电费,遵循()岗位不相容原则。

A.  抄表

B.  核算

C.  收费

D.  监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f399-8840-c088-a68669d55000.html
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