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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【单选题】【《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》】【AB3SY-ZY1140】【难】<300>电能表安装高度及间距:电能表安装高度距地面在()之间(表底端离地尺寸);低压计量柜要求低压计量装置在总开关前。

A、　800-1800mm

B、　800-1500mm

C、　800-1200mm

D、　800-2000mm

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【判断题】【《业扩受理作业指导书》】【AB3SY-ZY3145】【难】<705>客户办理新装业务的，应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的，应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decd-9145-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1046】【适中】<46>分组工作的工作票作业终结前，工作负责人应收到()作业已结束的汇报，方可办理作业终结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d24e-a1a1-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY3190】【难】<750>客户满意度第三方测评由南方电网公司定期委托第三方机构统一对公司、地市供电局开展，测评范围包括各地市、县区供电局的客户，公司及地市、县区供电局不再另行开展客户满意度第三方测评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dedb-89be-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1003】【适中】<3>安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放()的安全工器具及其他物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d23b-89a9-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2093】【简单】<443>低压小微企业用电报装“三零”服务指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3bd-3867-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d5-7e13-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2207】【适中】<557>运行中的电能计量装置应当定期进行电能表现场检验:Ⅰ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次;Ⅱ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次;Ⅲ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3f0-0a4e-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户，要制定严格管控措施，在()小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户，实施()天内补采，补采不成功的，应及时补抄，不得估抄、漏抄、错抄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d2a7-c55e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1127】【适中】<287>用电容量是指()的用电设备容量的总和。
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1、【单选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB3SY-ZY1169】【难】<329>以下哪项不属于“十个一”行动内容()
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1、【单选题】【《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》】【AB3SY-ZY1140】【难】<300>电能表安装高度及间距:电能表安装高度距地面在()之间(表底端离地尺寸);低压计量柜要求低压计量装置在总开关前。

A、　800-1800mm

B、　800-1500mm

C、　800-1200mm

D、　800-2000mm

答案：A

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【判断题】【《业扩受理作业指导书》】【AB3SY-ZY3145】【难】<705>客户办理新装业务的，应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的，应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-decd-9145-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1046】【适中】<46>分组工作的工作票作业终结前，工作负责人应收到()作业已结束的汇报，方可办理作业终结。

A. 　一个分组负责人

B. 　两个分组负责人

C. 　三个分组负责人

D. 　所有分组负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d24e-a1a1-c0e6-41617918ce00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY3190】【难】<750>客户满意度第三方测评由南方电网公司定期委托第三方机构统一对公司、地市供电局开展，测评范围包括各地市、县区供电局的客户，公司及地市、县区供电局不再另行开展客户满意度第三方测评。

A. 　正确

B. 　错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5088-dedb-89be-c0f8-cd4b3818a600.html
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1003】【适中】<3>安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放()的安全工器具及其他物品。

A. 　已过检验期

B. 　不合格

C. 　未经检验

D. 　检验未合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d23b-89a9-c0e6-41617918ce00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2093】【简单】<443>低压小微企业用电报装“三零”服务指的是()。

A. 　零上门

B. 　零审批

C. 　零投资

D. 　零服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3bd-3867-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A. 　舆情升级

B. 　热点问题

C. 　超长停电

D. 　话务异常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3d5-7e13-c088-a68669d55000.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2207】【适中】<557>运行中的电能计量装置应当定期进行电能表现场检验:Ⅰ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次;Ⅱ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次;Ⅲ类电能计量装置宜每()个月现场检验一次。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5085-f3f0-0a4e-c088-a68669d55000.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY1190】【简单】<350>对于无法自动抄表的市场交易客户，要制定严格管控措施，在()小时内完成补采。无法自动抄表的非交易用户，实施()天内补采，补采不成功的，应及时补抄，不得估抄、漏抄、错抄。

A. 　24、3

B. 　12、3

C. 　24、2

D. 　12、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d2a7-c55e-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1127】【适中】<287>用电容量是指()的用电设备容量的总和。

A. 　发电厂

B. 　变电所

C. 　供电线路

D. 　用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d287-8033-c0e6-41617918ce00.html
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1、【单选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB3SY-ZY1169】【难】<329>以下哪项不属于“十个一”行动内容()

A. 　开展一次谈心谈话

B. 　完成一次营销从业人员廉洁和业务教育培训

C. 　组织一次户外拓展训练

D. 　组织一次营销专项稽查

E. 　通报一批营销领域违规违纪典型案例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000f5100-d298-a9bd-c0e6-41617918ce00.html
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