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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户诉求在处理中，如客户来电追办，未超处理时限且没有新诉求补充的应（）。

A、向客户做好解释

B、告知客户预计答复时间

C、关联追办工单

D、直接归档

答案：ABCD

供电指挥班2024年胜任力

遇到强风、暴雨、大雾、雷电、冰雹、沙尘暴等恶劣天气时，应视情况继续野外作业。

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以下哪个不是电网调峰的手段（）。

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变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。

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工作负责人或分组工作负责人安全交代的内容，应包括（）、（）、（）、（）等。被交代人员应准确理解所交代的内容，并签名确认。

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客户反映申请新装用电时，供电单位以无时间、无电表、无人员等理由拒绝受理的，派发95598投诉单。

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依据《中华人民共和国安全生产法》，安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全，强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

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接地线或个人保安线装设不牢固，或接地线夹易脱落，接地体或临时接地体埋深不满足安规要求按A类违章进行处罚。

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耐雷水平是指雷击线路时线路绝缘不发生冲击闪络的（）。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

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多选题

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供电指挥班2024年胜任力

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户诉求在处理中，如客户来电追办，未超处理时限且没有新诉求补充的应（）。

A、向客户做好解释

B、告知客户预计答复时间

C、关联追办工单

D、直接归档

答案：ABCD

相关题目

遇到强风、暴雨、大雾、雷电、冰雹、沙尘暴等恶劣天气时，应视情况继续野外作业。

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以下哪个不是电网调峰的手段（）。

A. 抽蓄电厂改变运行方式

B. 水电厂起停

C. 火电厂减出力

D. 拉闸限电

解析：

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变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。

解析：

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工作负责人或分组工作负责人安全交代的内容，应包括（）、（）、（）、（）等。被交代人员应准确理解所交代的内容，并签名确认。

A. 工作任务及分工

B. 作业地点及范围

C. 作业环境及风险

D. 安全措施及注意事项

解析：

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客户反映申请新装用电时，供电单位以无时间、无电表、无人员等理由拒绝受理的，派发95598投诉单。

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

点击查看答案

接地线或个人保安线装设不牢固，或接地线夹易脱落，接地体或临时接地体埋深不满足安规要求按A类违章进行处罚。

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耐雷水平是指雷击线路时线路绝缘不发生冲击闪络的（）。

A. 最大电压幅值

B. 最大雷电流幅值

C. 雷电流平均值

D. 雷电压平均值

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A. 故障地点

B. 故障类型

C. 咨询查询

D. 故障报修

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