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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：受理客户诉求时，需要记录的信息内容包括（）等。

A、受理时间

B、受理渠道

C、受理人

D、用户编号

E、客户名称

F、地址

答案：ABCDEF

供电指挥班2024年胜任力

按最大需量计算基本电费可以鼓励客户提高负荷率，用电相同的情况，负荷率越高，则基本电费越多。

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南方电网品牌形象是（）。

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系统向用户提供的无功功率越小用户电压就（）。

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计费用电能表配备的电压互感器，其准确度等级至少为（）。

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同一线路或高压配电设备可有多组操作人员同时进行没有逻辑关系的倒闸操作任务，可由不同的值班负责人统筹协调。

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电压互感器和电流互感器的二次侧接地属于工作接地。

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对于新增客户，节能告知服务需在客户用电报装受理环节提前介入。

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依据《中华人民共和国安全生产法》，安全生产监督检查人员执行监督检查任务时，必须出示有效的行政执法证件；对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密，应当为其保密。

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供电企业对用电客户用电设备故障报修处理，属于（）。

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供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

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供电指挥班2024年胜任力

题目内容

(

多选题

)

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供电指挥班2024年胜任力

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：受理客户诉求时，需要记录的信息内容包括（）等。

A、受理时间

B、受理渠道

C、受理人

D、用户编号

E、客户名称

F、地址

答案：ABCDEF

相关题库:

供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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按最大需量计算基本电费可以鼓励客户提高负荷率，用电相同的情况，负荷率越高，则基本电费越多。

解析：

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南方电网品牌形象是（）。

A. 奉献光明

B. 情系南网

C. 万家灯火

D. 南网情深

点击查看答案

系统向用户提供的无功功率越小用户电压就（）。

A. 越低

B. 越高

C. 越合乎标准

D. 等于0

点击查看答案

计费用电能表配备的电压互感器，其准确度等级至少为（）。

A. 1.0级

B. 0.5级

C. 0.2级

D. 0.1级

解析：

点击查看答案

同一线路或高压配电设备可有多组操作人员同时进行没有逻辑关系的倒闸操作任务，可由不同的值班负责人统筹协调。

解析：

点击查看答案

电压互感器和电流互感器的二次侧接地属于工作接地。

点击查看答案

对于新增客户，节能告知服务需在客户用电报装受理环节提前介入。

点击查看答案

依据《中华人民共和国安全生产法》，安全生产监督检查人员执行监督检查任务时，必须出示有效的行政执法证件；对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密，应当为其保密。

点击查看答案

供电企业对用电客户用电设备故障报修处理，属于（）。

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

点击查看答案

供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

A. 政府部门或监管机构

B. 政府部门或客户

C. 客户或监管机构

D. 监管机构或施工单位

解析：

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