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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

题目内容

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多选题

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服务人员在与客户会话时，应做到（）。

A、亲切

B、诚恳

C、热情

D、谦虚

答案：ABD

供电指挥班2024年胜任力

抄、核、收岗位不分离，可能导致抄表、核算过程缺乏监督，造成权力滥用。

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电场力不只存在于交变电场中。

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满足（）时，允许办理分户。

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客户反映交清电费后24小时及以上（以营销系统缴费记录为准）仍未复电的，派发95598投诉单。

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周、每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。

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窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

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在电气设备上工作，应有停电、验电、装设接地线、悬挂标示牌装设遮拦（围栏）等保证安全的技术措施，技术措施由（）或有操作资格的人员执行。

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大工业电费构成的有（）。

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只有发生（），零序电流才会出现。

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工作需要延期时，应经工作签发人同意并办理工作延期手续。配电第一种工作票应在工作批准期限前2h（特殊情况除外），由工作负责人向工作许可人申请办理延期手续。紧急抢修工作票不应延期，其他工作票只能延期一次。

题目内容

(

多选题

)

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供电指挥班2024年胜任力

服务人员在与客户会话时，应做到（）。

A、亲切

B、诚恳

C、热情

D、谦虚

答案：ABD

相关题目

抄、核、收岗位不分离，可能导致抄表、核算过程缺乏监督，造成权力滥用。

点击查看答案

电场力不只存在于交变电场中。

点击查看答案

满足（）时，允许办理分户。

A. 用电地址不变

B. 供电点不变

C. 用电容量不变

D. 受电装置具备分装条件

点击查看答案

客户反映交清电费后24小时及以上（以营销系统缴费记录为准）仍未复电的，派发95598投诉单。

点击查看答案

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周、每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。

A. 投诉情况

B. 客户问题解决情况

C. 问责考核情况

D. 存在问题和管控措施

E. 投诉处理结果

点击查看答案

窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 四倍

解析：

点击查看答案

在电气设备上工作，应有停电、验电、装设接地线、悬挂标示牌装设遮拦（围栏）等保证安全的技术措施，技术措施由（）或有操作资格的人员执行。

A. 经验丰富者

B. 工作负责人

C. 运行人员

D. 工作班成员

解析：

点击查看答案

大工业电费构成的有（）。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 路灯费

点击查看答案

只有发生（），零序电流才会出现。

A. 相间故障

B. 振荡时

C. 不对称接地故障或非全相运行时

D. 短路

解析：

解析：

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