各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。

A. 误整定

B. 误碰

C. 误接线

D. 误操作

A. A+、A

B. A、B

C. A＼C

D. A+、C

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 30%

A. 3

B. 1

C. 2

D. 4

A. 工单答复填写存在不规范

B. 回复结果未对客户诉求逐一答复

C. 回复结果违反有关政策法规

D. 答复结果与答复（回访）客户结果不一致

A. 首次联系情况

B. 现场处理情况（含客户沟通情况）

C. 是否属实

D. 处理方案