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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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各子公司95598服务热线应以地市为单位集中管理，县子公司不单设95598服务热线；部分具备条件的单位应逐步过渡到以省为单位集中管理。

答案：A

供电指挥班2024年胜任力

对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。

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用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。

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操作设备应具有明显的标志，包括（）、切换位置的指示及设备相色等。

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双钩紧线器，换向爪失灵、螺杆无保险螺丝、表面裂纹或变形等可以使用。

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新的电力营销管理信息系统中，业扩报装里的新装申请有（）种类型。

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提高功率因数的唯一方法就是加装电力电容器。

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距离保护装置一般由哪几部分组成（）。

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电力法第五十三条规定，在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地人民政府责令强制拆除、砍伐或者清除。

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产权分界点是指供电企业和（）的电气设备连接处。

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供电指挥班2024年胜任力

题目内容

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判断题

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供电指挥班2024年胜任力

各子公司95598服务热线应以地市为单位集中管理，县子公司不单设95598服务热线；部分具备条件的单位应逐步过渡到以省为单位集中管理。

答案：A

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供电指挥班2024年胜任力

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

解析：

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。

A. 存在问题分析

B. 问题责任分析与传递

C. 整改措施

D. 提升建议

点击查看答案

用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。

解析：

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操作设备应具有明显的标志，包括（）、切换位置的指示及设备相色等。

A. 双重名称

B. 分合指示

C. 位置标示

D. 旋转方向

点击查看答案

双钩紧线器，换向爪失灵、螺杆无保险螺丝、表面裂纹或变形等可以使用。

点击查看答案

新的电力营销管理信息系统中，业扩报装里的新装申请有（）种类型。

A. 低压新装

B. 高压新装

C. 批量新装

D. 改类

解析：

点击查看答案

提高功率因数的唯一方法就是加装电力电容器。

点击查看答案

距离保护装置一般由哪几部分组成（）。

A. 测量部分

B. 启动部分

C. 振荡闭锁部分

D. 二次电压回路断线失压闭锁部分及逻辑部分。

解析：

点击查看答案

电力法第五十三条规定，在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地人民政府责令强制拆除、砍伐或者清除。

解析：

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产权分界点是指供电企业和（）的电气设备连接处。

A. 发电厂

B. 变电所

C. 开闭所

D. 用户

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